Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 20/12/2025

🔄 Diritto di recesso (consumatori UE)

Ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Dopo averci comunicato il recesso, hai a disposizione altri 14 giorni per restituire il prodotto.

Condizioni per il reso

✅ Rimborso del prezzo di acquisto escluse le spese di spedizione originali
✅ Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
✅ Devono essere restituiti tutti gli accessori inclusi, i manuali e l'imballaggio originale

❌ I prodotti con adesivo di sigillo rotto o rimosso sono esclusi dal diritto di recesso
❌ I resi che mostrano un utilizzo superiore a quanto necessario per esaminare il prodotto possono comportare un rimborso parziale o il rifiuto del reso

📦 Avviso importante sui prodotti usati

Dutch|Thrift è specializzata in elettronica usata e vintage. Quando acquisti da noi, tieni presente quanto segue:
- Test di funzionamento: tutti i prodotti vengono testati nelle funzioni di base prima della spedizione.
- Nessuna revisione: salvo diversa indicazione esplicita nella pagina del prodotto, i nostri articoli non sono revisionati né ricondizionati.
  - Manutenzione interna: non lubrifichiamo le parti meccaniche né gli ingranaggi interni.
  - Guarnizioni: le guarnizioni antiluce e gli ammortizzatori dello specchio non vengono sostituiti e possono presentare segni di deterioramento.
  - Calibrazione: la precisione di esposimetri, tempi di scatto o sensori interni non è calibrata né garantita.
- Ottica e obiettivi: trattandosi di articoli vintage, gli obiettivi possono presentare:
  - Polvere interna: piccole particelle di polvere che non influiscono sulla qualità dell'immagine.
  - Imperfezioni ottiche: possibile presenza di micrograffi (segni di pulizia), leggera opacità o primi segni di funghi, salvo indicazione "mint".
  - Meccanica: le ghiere di messa a fuoco e i meccanismi dello zoom possono avere una resistenza variabile e risultare meno fluidi rispetto al nuovo.
- Caratteristiche vintage: lievi segni estetici, patina o un leggero gioco nei barilotti degli obiettivi e nelle ghiere sono considerati normali per attrezzature di questa età.

Queste caratteristiche sono normali per i beni usati e non costituiscono un difetto, a condizione che il prodotto funzioni come descritto al momento della vendita.

🔋 Condizioni della batteria (dispositivi usati)

Alcuni prodotti venduti da Dutch|Thrift includono batterie ricaricabili (ad esempio fotocamere, dispositivi elettronici portatili o accessori).

Tieni presente che:

le batterie dei prodotti usati possono non garantire le prestazioni originali di fabbrica o la capacità originale
testiamo le batterie solo nelle funzioni di base, ad esempio se il dispositivo si accende e se la batteria si carica o viene riconosciuta
non testiamo né garantiamo autonomia, durata o tempo di carica della batteria
alcuni dispositivi possono contenere batterie datate con capacità di mantenere la carica limitata o ridotta, anche se la batteria è tecnicamente funzionante

La riduzione delle prestazioni della batteria dovuta all'età e alla normale usura è considerata una caratteristica dei beni usati e non costituisce un difetto, a meno che nella pagina del prodotto non sia stato indicato espressamente uno specifico stato o livello di prestazione della batteria che non viene rispettato.

Se una batteria non funziona alla consegna (ad esempio non si carica affatto o impedisce il normale utilizzo quando la batteria è necessaria), contattaci affinché possiamo valutare il problema nell'ambito della garanzia e dei diritti previsti dalla legge a tutela dei consumatori.

🛡️ Garanzia: garanzia limitata di 90 giorni

Tutti i prodotti venduti da Dutch|Thrift sono coperti da una garanzia limitata di 90 giorni a partire dalla data di consegna.
Questa garanzia si applica in aggiunta ai diritti dei consumatori previsti dalla legge olandese e dell'UE.

Cosa copre la garanzia

✔️ Difetti di funzionamento non presenti o non dichiarati al momento della vendita
✔️ Difetti di fabbricazione o dei materiali in condizioni di uso normale e conforme

Cosa non copre la garanzia

❌ La normale usura tipica dei prodotti usati
❌ Imperfezioni estetiche o caratteristiche dovute all'invecchiamento
❌ Lieve rigidità, minore fluidità o perdita di capacità della batteria dovute all'età
❌ Danni causati da uso improprio, incidenti, manipolazione scorretta o riparazioni non autorizzate
❌ Problemi software, incompatibilità con accessori di terze parti o firmware installato dall'utente
❌ Prodotti con adesivo di sigillo rotto o rimosso

Gestione della garanzia

Se una richiesta di garanzia valida viene approvata:
✔️ ripareremo o sostituiremo il prodotto gratuitamente
✔️ se la riparazione o la sostituzione non è possibile, potremo offrire una carta regalo o un rimborso, a nostra discrezione

🚫 Annullamento dell'ordine

Una volta effettuato, l'ordine non può essere annullato prima della spedizione.
Dopo la consegna puoi esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla presente politica.

📩 Contatti

Per resi, richieste di garanzia o domande, scrivi a:
contact@dutchthrift.com

⚖️ Conformità normativa

La presente politica è conforme a:

Direttiva UE 2011/83/UE (Direttiva sui diritti dei consumatori)
Codice civile olandese (Burgerlijk Wetboek), Libro 6
Normative applicabili alla vendita di beni usati