Domande frequenti

📚 FAQ DutchThrift: tutto quello che devi sapere

Benvenuto nelle nostre FAQ complete. Che tu stia acquistando, vendendo o sia semplicemente curioso, qui trovi le risposte alle tue domande.

🛍️ Ordini e pagamenti

Come effettuo un ordine?

Sfoglia i nostri prodotti, aggiungi gli articoli al carrello e procedi al pagamento sicuro.

Posso modificare il mio ordine dopo l'acquisto?

Contattaci subito a contact@dutchthrift.com. Se l'articolo non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aiutarti.

Posso annullare il mio ordine?

Gli ordini non possono essere annullati dopo l'acquisto. Se cambi idea, attendi la consegna e restituisci l'articolo entro 14 giorni.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:
💳 Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
🏦 iDEAL (Paesi Bassi)
💸 PayPal
💰 Klarna (acquista ora, paga dopo)
🔹 Bancontact (Belgio)
🔹 Apple Pay, Google Pay
🔹 Shopify Pay

Il pagamento è sicuro?

Sì. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e gestite da fornitori di pagamento certificati.

🚚 Spedizione e consegna

Dove spedite?

Spediamo in tutti i paesi dell'UE.

Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?

NL e BE: da 1 a 3 giorni lavorativi
DE e FR: da 3 a 5 giorni lavorativi
Resto dell'UE: da 5 a 7 giorni lavorativi

Spedite in giornata?

Sì, gli ordini effettuati nei giorni feriali entro le 15:00 CET vengono spediti il giorno stesso.

Quanto costa la spedizione?

I costi variano in base alla destinazione. Gli ordini superiori a €75 sono spediti gratuitamente nei Paesi Bassi.

Posso seguire la mia spedizione?

Sì, appena il tuo ordine viene spedito ricevi un link per il tracciamento.

Usate imballaggi riciclati?

Sì! ♻️ Usiamo scatole riciclate o riutilizzate e riduciamo al minimo la plastica ovunque possibile.

🧰 Prodotti e condizioni

I prodotti sono nuovi o usati?

Siamo specializzati in elettronica usata, vintage e ricondizionata, testata e pulita.

I vostri prodotti sono testati a fondo?

Assolutamente sì. Tutti i prodotti superano test rigorosi e un controllo qualità prima di essere messi in vendita.

Quali condizioni utilizzate per i prodotti?

Come nuovo: condizioni impeccabili
Poco usato: lievi segni d'uso
Usato con segni d'usura: perfettamente funzionante, ma con segni estetici visibili

Gli articoli includono accessori?

Sì, salvo diversa indicazione. Controlla nella descrizione del prodotto cosa è incluso.

Posso prenotare un articolo?

No. Vista l'elevata richiesta e la disponibilità di pezzi unici, vale la regola del primo arrivato.

🛡️ Garanzia e riparazioni

I prodotti hanno una garanzia?

Sì. Ogni articolo ha una garanzia di 90 giorni.

Cosa copre la garanzia?

✔️ Difetti di fabbricazione
✔️ Guasti interni dovuti al normale utilizzo

Cosa non è coperto?

❌ Danni fisici dovuti a uso improprio, cadute o acqua
❌ Modifiche non autorizzate
❌ Normale usura o degrado della batteria
❌ Incompatibilità con software o accessori di terze parti

Come richiedo l'intervento in garanzia?

Scrivici a contact@dutchthrift.com indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, alcune foto.

E se la riparazione non è possibile?

Ti offriremo una sostituzione, un buono da spendere nel nostro negozio o, in rari casi, un rimborso.

🔁 Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì. Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere il reso. Dopo aver avviato il reso, hai altri 14 giorni per spedirlo.

Come restituisco un articolo?

Vai su account.dutchthrift.com
Accedi con l'indirizzo email usato per l'ordine
Clicca su “Restituisci articolo” e segui le istruzioni
Stampa l'etichetta di spedizione fornita
Spedisci il prodotto nelle condizioni originali

In che condizioni deve essere un articolo reso?

Gli articoli devono essere inutilizzati, con imballaggio originale, accessori e sigilli di garanzia intatti.

Qual è la vostra politica di rimborso?

✅ Rimborso completo del prezzo del prodotto
❌ Le spese di spedizione e di reso non vengono rimborsate
⏳ I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dal controllo

Chi paga la spedizione del reso?

Il cliente, a meno che l'articolo non fosse difettoso. I costi per paese sono:

Paese	Costo del reso (€)
Paesi Bassi 🇳🇱	8.95
Belgio 🇧🇪	12.50
Germania 🇩🇪	12.50
Francia 🇫🇷	14.95
Italia 🇮🇹	14.95
Spagna 🇪🇸	14.95
Altri paesi 🇪🇺	14.95