📚 DutchThrift FAQ – Tutto ciò che devi sapere

Benvenuti nella nostra FAQ completa.Se stai facendo acquisti, vendendo o semplicemente curioso — abbiamo le risposte alle tue domande.

🛍️ Ordini &e Pagamenti

Come posso effettuare un ordine?

È sufficiente sfogliare i nostri prodotti, aggiungere gli articoli al carrello e procedere al pagamento sicuro.

Posso modificare il mio ordine dopo l'acquisto?

Contattaci immediatamente a contact@dutchthrift.com. Se il tuo articolo non è ancora stato spedito, cercheremo di assisterti.

Posso annullare il mio ordine?

Gli ordini non possono essere annullati dopo la conferma. Se desideri cambiare idea, attendi la consegna e poi restituisci l'articolo entro 14 giorni.

Quali metodi di pagamento accettate?

Supportiamo:
💳 Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
🏦 iDEAL (Paesi Bassi)
💸 PayPal
💰 Klarna (Compra ora, paga dopo)
🔹 Bancontact (Belgio)
🔹 Apple Pay, Google Pay
🔹 Shopify Pay

Il pagamento è sicuro?

Sì. Tutte le transazioni sono protette con crittografia SSL e gestite da processori certificati.

🚚 Spedizione &e Consegna

Dove spedite?

Spediamo in tutti i paesi dell'UE.

Quanto tempo ci vorrà per il mio ordine?

• NL &e BE: 1–3 giorni lavorativi

• DE &e FR: 3–5 giorni lavorativi

• Resto dell'UE: 5–7 giorni lavorativi

Offrite spedizione il giorno stesso?

Sì, gli ordini effettuati prima delle 15:00 CET nei giorni feriali vengono spediti lo stesso giorno.

Quanto costa la spedizione?

I costi variano in base alla posizione. Gli ordini superiori a €75 vengono spediti gratuitamente nei Paesi Bassi.

Posso tracciare la mia spedizione?

Sì, riceverai un link per il tracciamento &e tracciamento una volta che il tuo ordine sarà spedito.

Utilizzate imballaggi riciclati?

Sì! ♻️ Utilizziamo scatole riciclate o riutilizzate e plastica minima dove possibile.

🧰 Prodotti &e Condizioni

I prodotti sono nuovi o usati?

Ci specializziamo in elettronica usata, vintage e ricondizionata — testata e pulita.

I vostri prodotti sono completamente testati?

Assolutamente. Tutti i prodotti passano attraverso rigorosi test e controlli di qualità prima di essere elencati.

Quali condizioni dei prodotti utilizzate?

• Come Nuovo: Condizione impeccabile

• Leggermente Usato: Leggeri segni di utilizzo

• Usato con Segni di Usura: Completamente funzionante, ma con segni cosmetici visibili

Gli articoli vengono forniti con accessori?

Sì, salvo diversa indicazione. Controlla la descrizione del prodotto per gli articoli inclusi.

Posso riservare un articolo?

No.A causa dell'alta domanda e dell'inventario unico, tutti i sale sono disponibili in base all'ordine di arrivo.

🛡️ Garanzia &e Riparazioni

I prodotti vengono forniti con una garanzia?

Sì. Ogni articolo è coperto da una garanzia di 90 giorni.

Cosa copre la garanzia?

✔️ Difetti di fabbricazione
✔️ Difetti interni dovuti all'uso normale

Cosa non è coperto?

❌ Danni fisici da uso improprio, cadute o acqua
❌ Modifiche non autorizzate
❌ Usura normale o degrado della batteria
❌ Incompatibilità con software/accessori di terze parti

Come posso richiedere la mia garanzia?

Inviaci un'email a contact@dutchthrift.com con il tuo numero d'ordine, una descrizione del problema e foto se possibile.

Cosa succede se la riparazione non è possibile?

Offriremo un sostituto, un credito in negozio o — in rari casi — un rimborso.

🔁 Resi &e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì. Hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo prodotto per richiedere un reso. Dopo aver avviato il reso, hai altri 14 giorni per spedirlo.

Come posso restituire un articolo?

1. Visita account.dutchthrift.com

2. Accedi con la tua email d'ordine

3. Clicca su “Restituisci articolo” e segui le istruzioni

4. Stampa l'etichetta di spedizione fornita

5. Invia il prodotto in condizioni originali

In che condizioni devono essere i resi?

Gli articoli devono essere inutilizzati, con imballaggio originale, accessori e sigilli di garanzia intatti.

Qual è la vostra politica di rimborso?

✅ Rimborso completo del prezzo del prodotto
❌ Le spese di spedizione e di restituzione non sono rimborsate
⏳ I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dopo l'ispezione

Chi paga per la spedizione di ritorno?

Il cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso. I costi per paese sono:

📦 Disponibilità dei Prodotti &e Supporto

Posso richiedere un prodotto che non hai?

Sentiti libero di inviarci un'email con la tua richiesta — se lo troviamo, ti informeremo.

Fate rifornimento di articoli?

La maggior parte degli articoli è unica. I rifornimenti non sono garantiti.

🧾 Legale &e Politiche

Quali sono i vostri termini e condizioni?

Puoi trovare i nostri Termini &e Condizioni completi qui. Regolano i tuoi diritti come consumatore.

Dove posso leggere la vostra politica di reso?

I termini completi per il &reso e rimborso sono disponibili qui.

È inclusa l'IVA nel prezzo?

Sì, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

💬 Contatto &e Supporto

Come posso contattarvi?

📩 Email: contact@dutchthrift.com
💬 Chat dal vivo: Tramite il nostro sito web
📅 Orari: Lunedì–Venerdì, 09:00–17:00 (CET)

Avete un negozio che posso visitare?

No, siamo un'attività esclusivamente online.

🔄 Vendita a DutchThrift

Acquistate elettronica usata?

Sì! Siamo sempre alla ricerca di attrezzature di seconda mano di alta qualità. Contattateci a contact@dutchthrift.com per discuterne.

Quali prodotti siete interessati ad acquistare?

Fotocamere, obiettivi, attrezzature audio, monitor e elettronica di seconda mano di alta gamma.

📣 Altre Domande

I vostri prezzi sono negoziabili?

No, i nostri prezzi si basano su tariffe di mercato e condizioni del prodotto equi.

Offrite sconti o promozioni?

Occasionalmente — iscriviti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato!

Posso ricevere una fattura per il mio ordine?

Sì, una fattura digitale viene inviata automaticamente via email dopo l'acquisto.

❓ Hai ancora bisogno di aiuto?

Se hai ancora domande, siamo felici di aiutarti. Contattaci in qualsiasi momento!

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