📦 Politique de retour et de remboursement

🔄 Retours

À Dutch|Thrift, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours après réception. Après avoir initié un retour, vous disposez d'un délai supplémentaire 14 jours pour renvoyer le produit.

✅ Remboursement intégral du montant de la commande (hors frais de port)
✅ État d'origine requis, y compris les accessoires et l'emballage
❌ Produits avec un autocollant de sceau brisé ne peut pas être retourné

Comment initier un retour ?
📌 Soumettre une demande de retour via notre portail client sur le site
📌 Ou envoyez-nous un e-mail à contact@dutchthrift.com

📅 Les remboursements sont traités dans les 14 jours après avoir reçu et inspecté votre produit retourné.

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🛡️ Garantie – Couverture de 90 jours

Nous croyons en la qualité et fiabilité de nos produits. C'est pourquoi nous proposons une Garantie de 90 jours sur tous les achats.

💡 Si votre produit a un défaut lors d'une utilisation normale, contactez-nous au contact@dutchthrift.com, et notre équipe de soutien vous assistera.

🔧 Si le problème est couvert :
✔️ Nous allons réparer ou remplacer le produit gratuitement
✔️ Si la réparation/le remplacement n'est pas possible, nous proposons une carte cadeau ou, dans des cas particuliers, un remboursement

📌 Qu'est-ce qui est couvert?

✔️ Défauts de fabrication & défauts dans matériaux ou fabrication

⚠️ Non couvert

❌ Mauvaise utilisation, accidents, modifications non autorisées
❌ Usure normale
❌ Problèmes causés par des accessoires ou des logiciels incompatibles

📜 Conservez votre preuve d'achat pour une demande de garantie en douceur !

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🚫 Annulation de commande

Une fois la commande passée, ça ne peut pas être annulé. Si vous ne voulez plus votre produit, vous pouvez le retourner conformément à notre Politique de retour au-dessus de.

📩 Des questions ? Contactez-nous au contact@dutchthrift.com – nous sommes heureux de vous aider !