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FAQ

FAQ : Commande et paiement

1. Comment puis-je passer une commande ?

  • Trouvez le produit souhaité sur notre site internet.
  • Cliquez sur le bouton « Commander » et suivez les étapes dans le panier.
  • Choisissez un mode de paiement et entrez vos coordonnées.
  • Vérifiez votre commande et cliquez sur « Confirmer ».

2. Quels sont les modes de paiement disponibles ?

  • idéal
  • Carte de crédit (Visa, Mastercard)
  • Bancontact
  • PayPal
  • Klarna Afterpay
  • Paiement par Shopify
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Paiements syndicaux
  • American Express

3. Mon paiement est-il sécurisé ?

  • Oui, tous les paiements sur notre site Web sont sécurisés avec un cryptage SSL.

4. Quels sont les frais de livraison ?

  • Les frais de livraison dépendent du produit et du mode d'expédition choisi.
  • Les commandes de plus de 75 € sont expédiées gratuitement aux Pays-Bas.
  • Les commandes supérieures à 100 € sont expédiées gratuitement en Allemagne et en Belgique.

5. Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?

  • Les commandes passées les jours ouvrables avant 15h00 sont expédiées le jour même.
  • Le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrables.

Produits et garantie

6. Quel est l'état des produits ?

  • Tous les produits ont été vérifiés et nettoyés par nos soins.
  • L'état du produit est clairement décrit dans la description du produit.

7. Est-ce que je bénéficie d’une garantie sur ma commande ?

  • Oui, tous les produits bénéficient d'une garantie de 90 jours.

8. Que puis-je faire si je reçois un produit défectueux ?

  • Contactez-nous viaContact@dutchthrift.com .
  • Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

Retours et échanges

9. Puis-je retourner ma commande ?

  • Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours sans donner de raison.
  • Les frais de retour de la commande sont à votre charge.

10. Comment puis-je retourner ma commande ?

  • Contactez-nous via [adresse e-mail] ou [numéro de téléphone].
  • Nous vous enverrons des instructions pour retourner votre commande.

11. Puis-je échanger ma commande ?

  • Oui, vous pouvez échanger votre commande sous 14 jours contre un autre produit.
  • Les frais de retour et de réexpédition sont à votre charge.

Autres questions

12. Comment puis-je vous contacter ?

  • Vous pouvez nous contacter via le chat sur le site, via le formulaire de contact sur le site ou viaContact@dutchthrift.com
  • Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

13. Existe-t-il un magasin physique où je peux voir les produits ?

  • Non, nous n'avons pas de magasin physique.
  • Vous pouvez consulter tous les produits sur notre site Web.

14. Puis-je également vous vendre des produits ?

  • Oui, nous achetons également des appareils électroniques grand public d’occasion.
  • Contactez-nous via [adresse e-mail] ou [numéro de téléphone] pour plus d'informations.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions.

Avez-vous d’autres questions ? N’hésitez pas à nous contacter.