🔄 Retours

Chez Dutch|Thrift, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception. Une fois le retour enregistré, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.

✅ Remboursement intégral du montant de la commande (hors frais de livraison)
✅ Produit dans son état d'origine, avec ses accessoires et son emballage
❌ Les produits dont l'autocollant de garantie est endommagé ne peuvent pas être retournés

Comment effectuer un retour ?
📌 Faites une demande de retour via notre espace client sur le site
📌 Ou envoyez un mail à contact@dutchthrift.com

📅 Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.

🛡️ Garantie : 90 jours de couverture

Nous croyons en la qualité et la fiabilité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 90 jours sur tous nos articles.

💡 Si votre produit présente un défaut dans le cadre d'une utilisation normale, écrivez à contact@dutchthrift.com et notre service client vous accompagnera.

🔧 Si le problème est couvert :
✔️ Nous réparons ou remplaçons le produit gratuitement
✔️ Si la réparation ou le remplacement est impossible, nous proposons une carte cadeau ou, dans certains cas, un remboursement

📌 Ce qui est couvert

✔️ Défauts de fabrication et vices de matériaux ou de main d'œuvre

⚠️ Ce qui n'est pas couvert

❌ Mauvaise utilisation, accidents, modifications non autorisées
❌ Usure normale
❌ Produit dont l'autocollant de garantie est endommagé
❌ Problèmes causés par des accessoires ou logiciels incompatibles

📜 Conservez votre preuve d'achat pour une prise en charge rapide sous garantie !

🚫 Annulation de commande

Une fois la commande passée, elle ne peut plus être annulée. Si vous ne souhaitez plus votre produit, vous pouvez le retourner conformément à notre politique de retour décrite plus haut.

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