Política de reembolso

Última actualización: 20/12/2025

🔄 Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

De acuerdo con la normativa europea de consumo (Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido.

Una vez que nos comuniques tu desistimiento, dispones de otros 14 días para devolver el producto.

Condiciones de devolución

✅ Reembolso del precio de compra sin incluir los gastos de envío originales
✅ El producto debe devolverse en el mismo estado en que se recibió
✅ Deben devolverse todos los accesorios incluidos, los manuales y el embalaje original

❌ Los productos con la pegatina de precinto rota o retirada quedan excluidos del derecho de desistimiento
❌ Las devoluciones que muestren un uso superior al necesario para examinar el producto pueden dar lugar a un reembolso parcial o al rechazo

📦 Aviso importante sobre productos de segunda mano

  • Dutch|Thrift está especializada en electrónica de segunda mano y vintage. Al comprar con nosotros, ten en cuenta lo siguiente:

    • Pruebas de funcionamiento: todos los productos se prueban en sus funciones básicas antes del envío.

    • Sin reacondicionamiento: salvo que se indique expresamente en la página del producto, nuestros artículos no se revisan ni se reacondicionan.

      • Mantenimiento interno: no lubricamos piezas mecánicas ni engranajes internos.

      • Juntas: las espumas de estanqueidad a la luz y los amortiguadores del espejo no se sustituyen y pueden mostrar signos de deterioro.

      • Calibración: la precisión de fotómetros, velocidades de obturación o sensores internos no está calibrada ni garantizada.

    • Óptica y objetivos: al tratarse de artículos vintage, los objetivos pueden presentar:

      • Polvo interno: pequeñas partículas de polvo que no afectan a la calidad de imagen.

      • Imperfecciones ópticas: posible presencia de microaranañazos (marcas de limpieza), ligera neblina o primeros indicios de hongos, salvo que se indique "mint".

      • Mecánica: los anillos de enfoque y los mecanismos de zoom pueden tener distinta dureza y no ser tan suaves como en un objetivo nuevo.

    • Características vintage: un ligero desgaste estético, pátina o una pequeña holgura en los cuerpos de los objetivos y en los diales se consideran normales en equipos de esta antigüedad.

Estas características son normales en artículos de segunda mano y no constituyen un defecto, siempre que el producto funcione como se describió en el momento de la venta.

🔋 Estado de la batería (dispositivos de segunda mano)

Algunos productos vendidos por Dutch|Thrift incluyen baterías recargables (por ejemplo, cámaras, electrónica portátil o accesorios).

Ten en cuenta que:

  • las baterías de productos de segunda mano pueden no alcanzar las especificaciones originales de fábrica ni su capacidad original

  • probamos las baterías únicamente en su funcionamiento básico, por ejemplo, si el dispositivo se enciende y si la batería se carga o es reconocida

  • no probamos ni garantizamos la autonomía, la resistencia ni la duración de la carga

  • algunos dispositivos pueden contener baterías antiguas con una retención de carga limitada o débil, aunque la batería funcione técnicamente

La reducción del rendimiento de la batería por la edad y el desgaste normal se considera una característica de los artículos de segunda mano y no se considera un defecto, salvo que en la página del producto se haya indicado expresamente un estado o nivel de rendimiento concreto de la batería y este no se cumpla.

Si una batería no funciona al recibirla (por ejemplo, no se carga en absoluto o impide el uso normal cuando se necesita batería), ponte en contacto con nosotros para que podamos evaluar el problema en el marco de la garantía y de tus derechos legales como consumidor.

🛡️ Garantía: garantía limitada de 90 días

Todos los productos vendidos por Dutch|Thrift incluyen una garantía limitada de 90 días a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía se aplica además de tus derechos legales como consumidor conforme a la legislación neerlandesa y de la UE.

Qué cubre la garantía

✔️ Defectos de funcionamiento que no existían o no se indicaron en el momento de la venta
✔️ Defectos de fabricación o de material en condiciones de uso normal y previsto

Qué no cubre la garantía

❌ El desgaste normal propio de los productos de segunda mano
❌ Imperfecciones estéticas o características asociadas al envejecimiento
❌ Ligera dureza, menor suavidad o pérdida de capacidad de la batería debidas a la edad
❌ Daños causados por mal uso, accidentes, manipulación inadecuada o reparaciones no autorizadas
❌ Problemas de software, incompatibilidad con accesorios de terceros o firmware instalado por el usuario
❌ Productos con la pegatina de precinto rota o retirada

Resolución en garantía

Si se aprueba una reclamación de garantía válida:
✔️ repararemos o sustituiremos el producto sin coste
✔️ si la reparación o la sustitución no son posibles, podremos ofrecer una tarjeta regalo o un reembolso, a nuestra discreción

🚫 Cancelación de pedidos

Una vez realizado, el pedido no se puede cancelar antes del envío.
Tras la entrega, puedes ejercer tu derecho de desistimiento conforme a esta política.

📩 Contacto

Para devoluciones, reclamaciones de garantía o cualquier consulta, escribe a:
contact@dutchthrift.com

⚖️ Cumplimiento legal

Esta política cumple con:

  • la Directiva 2011/83/UE (Directiva sobre los derechos de los consumidores)

  • el Código Civil neerlandés (Burgerlijk Wetboek), Libro 6

  • la normativa aplicable a la venta de artículos de segunda mano