Política de reembolso

Última actualización: 20-12-2025

🔄 Derecho de Desistimiento (Consumidores de la UE)

De acuerdo con la legislación europea de consumidores (Directiva 2011/83/EU), tiene el derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Después de notificarnos de su desistimiento, tiene un adicional de 14 días para devolver el producto.

Condiciones para Devoluciones

✅ Reembolso del precio de compra excluyendo los costos de envío originales
✅ El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido
✅ Todos los accesorios incluidos, manuales y embalaje original deben ser devueltos

❌ Los productos con un sello roto o retirado están excluidos del derecho de desistimiento
❌ Las devoluciones que muestren uso más allá de lo necesario para inspeccionar el producto pueden resultar en un reembolso parcial o rechazo

📦 Aviso Importante para Productos Pre-Owned

  • Dutch|Dutch|Thrift se especializa en electrónica pre-owned y vintage. Al comprar con nosotros, tenga en cuenta lo siguiente:

    • Pruebas Funcionales: Todos los productos son probados para funcionalidad básica antes del envío.

    • Sin Restauración: A menos que se indique explícitamente en la página del producto, nuestros artículos no son reparados ni restaurados.

      • Mantenimiento Interno: No lubricamos partes mecánicas ni engranajes internos.

      • Sellos: Los sellos de luz y los amortiguadores de espejo no se reemplazan y pueden mostrar signos de degradación.

      • Calibración: La precisión de los medidores de luz, velocidades de obturación o sensores internos no está calibrada ni garantizada.

    • Óptica y Lentes: Dado que estos son artículos vintage, las lentes pueden contener:

      • Polvo Interno: Partículas de polvo menores que no afectan la calidad de la imagen.

      • Imperfecciones Ópticas: Posible presencia de micro-rayones (marcas de limpieza), ligera neblina o signos tempranos de hongo a menos que se especifique "en perfecto estado".

      • Mecánica: Los anillos de enfoque y los mecanismos de zoom pueden variar en rigidez y pueden no ser tan suaves como nuevos.

    • Características Vintage: Desgaste cosmético menor, pátina o ligero juego en los barriles de las lentes y diales se consideran normales para equipos de esta edad.

Estas características son normales para bienes de segunda mano y no constituyen un defecto, siempre que el producto funcione como se describe en el momento de la venta.

🔋 Condición de la Batería (Dispositivos de Pre-Owned)

Algunos productos vendidos por Dutch|Thrift incluyen baterías recargables (como cámaras, electrónica de mano o accesorios).

Por favor, tenga en cuenta:

  • Las baterías en productos de pre-propiedad pueden no funcionar según las especificaciones originales de fábrica o capacidad

  • Probamos las baterías para funcionalidad básica únicamente, como si el dispositivo se enciende y si la batería se carga o es reconocida

  • No probamos ni garantizamos la duración de la batería, resistencia o duración de la carga

  • Algunos dispositivos pueden contener baterías más antiguas con retención de carga limitada o débil, incluso si la batería es técnicamente funcional

El rendimiento reducido de la batería debido a la edad y el desgaste normal se considera una característica de los bienes de segunda mano y no se considera un defecto, a menos que se haya indicado explícitamente una condición o nivel de rendimiento específico de la batería en la página del producto y no se cumpla.

Si una batería es no funcional al llegar (por ejemplo, no se carga en absoluto o impide el uso normal donde se requiere una batería), contáctenos para que podamos evaluar el problema bajo la garantía y los derechos de consumo estatutarios.

🛡️ Garantía – Garantía Limitada de 90 Días

Todos los productos vendidos por Dutch|Thrift incluyen una garantía limitada de 90 días, a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía se aplica además de sus derechos de consumo estatutarios bajo la ley de los Países Bajos y la UE.

Lo que la garantía cubre

✔️ Defectos funcionales que no estaban presentes ni se divulgaron en el momento de la venta
✔️ Defectos de fabricación o de material bajo un uso normal y previsto

Lo que la garantía no cubre

❌ Desgaste normal asociado con productos de segunda mano
❌ Imperfecciones estéticas o características relacionadas con el envejecimiento
❌ Rigidez menor, reducción de suavidad o pérdida de capacidad de la batería debido a la edad
❌ Daños causados por mal uso, accidentes, manejo inadecuado o reparaciones no autorizadas
❌ Problemas de software, incompatibilidad con accesorios de terceros o firmware instalado por el usuario
❌ Productos con un sello roto o retirado

Resolución de Garantía

Si se aprueba una reclamación de garantía válida:
✔️ Repararemos o reemplazaremos el producto sin costo alguno
✔️ Si la reparación o el reemplazo no son posibles, podemos ofrecer una tarjeta de regalo o reembolso, a nuestra discreción

🚫 Cancelación de Pedido

Una vez que se ha realizado un pedido, no se puede cancelar antes del envío.
Después de la entrega, puede ejercer su derecho de desistimiento de acuerdo con esta política.

📩 Contacto

Para devoluciones, reclamaciones de garantía o preguntas, por favor contacte:
contact@dutchthrift.com

⚖️ Cumplimiento Legal

Esta política cumple con:

  • Directiva de la UE 2011/83/EU (Directiva de Derechos del Consumidor)

  • Código Civil Holandés (Burgerlijk Wetboek), Libro 6

  • Regulaciones aplicables para la venta de bienes de segunda mano