Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes: pedidos y pagos

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

• Encuentre el producto deseado en nuestro sitio web.
• Haga clic en el botón “Pedir” y siga los pasos en el carrito de compras.
• Elija un método de pago e ingrese sus datos de contacto.
• Revisa tu pedido y haz clic en “Confirmar”.

2. ¿Qué métodos de pago están disponibles?

• ideal
• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard)
• Bancontact
• Paypal
• Pago posterior de Klarna
• Pago de Shopify
• Pago de Google
• Pago de Apple
• Pago por unión
• tarjeta American Express

3. ¿Es seguro mi pago?

• Sí, todos los pagos en nuestro sitio web están seguros con encriptación SSL.

4. ¿Cuáles son los costos de envío?

• Los costes de envío dependen del producto y del método de envío elegido.
• Los pedidos superiores a 75 € se envían gratis dentro de los Países Bajos.
• Los pedidos superiores a 100 € se envían gratis dentro de Alemania y Bélgica.

5. ¿Cuánto tiempo tarda en entregarse mi pedido?

• Los pedidos realizados en días laborables antes de las 15:00 horas se envían el mismo día.
• El plazo de entrega suele ser de 2-3 días laborables.

Productos y garantía

6. ¿Cuál es el estado de los productos?

• Todos los productos han sido revisados ​​y limpiados por nosotros.
• El estado del producto está claramente descrito en la descripción del producto.

7. ¿Tengo garantía en mi pedido?

• Sí, todos los productos vienen con una garantía de 90 días.

8. ¿Qué puedo hacer si recibo un producto defectuoso?

• Contáctenos a través deContact@dutchthrift.com .
• Resolveremos el problema lo antes posible.

Devoluciones y cambios

9. ¿Puedo devolver mi pedido?

• Sí, puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
• Los costes de devolución del pedido correrán a tu cargo.

10. ¿Cómo puedo devolver mi pedido?

• Contáctenos a través de [dirección de correo electrónico] o [número de teléfono].
• Le enviaremos instrucciones para devolver su pedido.

11. ¿Puedo cambiar mi pedido?

• Sí, puedes cambiar tu pedido dentro de los 14 días por otro producto.
• Los costes de devolución y reenvío correrán por tu cuenta.

Otras preguntas

12. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?

• Puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat del sitio web, a través del formulario de contacto del sitio web o medianteContact@dutchthrift.com
• Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM.

13. ¿Existe una tienda física donde pueda ver los productos?

• No, no tenemos tienda física.
• Puede ver todos los productos en nuestro sitio web.

14. ¿Puedo también venderles productos?

• Sí, también compramos productos electrónicos de segunda mano.
• Contáctenos a través de [dirección de correo electrónico] o [número de teléfono] para obtener más información.

Esperamos que estas preguntas frecuentes hayan respondido sus preguntas.

¿Tiene alguna otra pregunta? No dude en ponerse en contacto con nosotros.