📚 DutchThrift Často kladené otázky – Vše, co potřebujete vědět

Vítejte v našich podrobných Často kladených otázkách.Ať už nakupujete, prodáváte, nebo jste jen zvědaví — máme odpovědi na vaše otázky.

🛍️ Objednávání & a platby

Jak mohu provést objednávku?

Jednoduše procházejte naše produkty, přidejte své položky do košíku a pokračujte k zabezpečenému pokladně.

Mohu po nákupu upravit svou objednávku?

Kontaktujte nás okamžitě na contact@dutchthrift.com. Pokud vaše položka ještě nebyla odeslána, pokusíme se vám pomoci.

Mohu svou objednávku zrušit?

Objednávky nelze zrušit po jejich provedení. Pokud si přejete změnit názor, počkejte na doručení a poté vraťte položku do 14 dnů.

Jaké platební metody přijímáte?

Podporujeme:
💳 Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
🏦 iDEAL (Nizozemsko)
💸 PayPal
💰 Klarna (Kup nyní, zaplať později)
🔹 Bancontact (Belgie)
🔹 Apple Pay, Google Pay
🔹 Shopify Pay

Je platba bezpečná?

Ano. Všechny transakce jsou chráněny SSL šifrováním a zpracovávány certifikovanými zpracovateli.

🚚 Doprava & a doručení

Kam posíláte?

Posíláme do všech zemí EU.

Jak dlouho bude trvat moje objednávka?

• NL & BE: 1–3 pracovní dny

• DE & FR: 3–5 pracovní dny

• Ostatní EU: 5–7 pracovní dny

Nabízíte doručení ve stejný den?

Ano, objednávky provedené před 15:00 CET ve všední dny jsou odeslány ve stejný den.

Kolik stojí doprava?

Náklady se liší podle místa. Objednávky nad 75 € jsou v Nizozemsku odesílány zdarma.

Mohu sledovat svou zásilku?

Ano, obdržíte odkaz na sledování & trace, jakmile bude vaše objednávka odeslána.

Používáte recyklované obaly?

Ano! ♻️ Používáme recyklované nebo znovu použité krabice a minimální plast, kde je to možné.

🧰 Produkty & a podmínky

Jsou produkty nové nebo použité?

Specializujeme se na použité, vintage a repasované elektroniky — testované a vyčištěné.

Jsou vaše produkty plně testovány?

Absolutně. Všechny produkty procházejí přísným testováním a kontrolou kvality před zařazením do nabídky.

Jaké podmínky produktů používáte?

• Jako nové: Prvotřídní stav

• Jemně použité: Lehká známky používání

• Použité s opotřebením: Plně funkční, ale viditelné kosmetické známky

Přicházejí položky s příslušenstvím?

Ano, pokud není uvedeno jinak. Zkontrolujte popis produktu pro zahrnuté položky.

Mohu si rezervovat položku?

Ne.Vzhledem k vysoké poptávce a jedinečnému inventáři jsou všechny sale k dispozici na principu "kdo dřív přijde, ten dřív bere".

🛡️ Záruka & a opravy

Přicházejí produkty se zárukou?

Ano. Každá položka má 90denní záruku.

Co záruka pokrývá?

✔️ Výrobní vady
✔️ Vnitřní závady způsobené běžným používáním

Co není pokryto?

❌ Fyzické poškození z nesprávného použití, pádu nebo vody
❌ Neautorizované úpravy
❌ Běžné opotřebení nebo degradace baterie
❌ Nekompatibilita s softwarem/příslušenstvím třetích stran

Jak si uplatním záruku?

Napište nám na contact@dutchthrift.com s vaším číslem objednávky, popisem problému a pokud možno fotografiemi.

Co když oprava není možná?

Nabídneme náhradu, kredit do obchodu nebo — ve vzácných případech — vrácení peněz.

🔁 Vrátí & Vrácení peněz

Mohu vrátit produkt?

Ano. Máte 14 dní od obdržení produktu na to, abyste požádali o vrácení. Po zahájení vrácení máte dalších 14 dní na jeho odeslání.

Jak mohu vrátit položku?

1. Navštivte account.dutchthrift.com

2. Přihlaste se pomocí e-mailu k objednávce

3. Klikněte na „Vrátit položku“ a postupujte podle pokynů

4. Vytiskněte poskytnutý štítek pro odeslání

5. Odešlete produkt v původním stavu

V jakém stavu musí být vrácené položky?

Položky musí být nepoužité, s původním balením, příslušenstvím a neporušenými zárukovými pečetěmi.

Jaká je vaše politika vracení peněz?

✅ Plná náhrada ceny produktu
❌ Náklady na dopravu a vrácení nejsou refundovány
⏳ Vrácení peněz je zpracováno do 14 dnů po kontrole

Kdo platí za vrácení zboží?

Zákazník, pokud nebyl výrobek vadný. Náklady podle země jsou:

📦 Dostupnost produktů & a podpora

Mohu požádat o produkt, který nemáte?

Neváhejte nám poslat e-mail s vaší žádostí — pokud ho najdeme, budeme vás informovat.

Obnovujete položky?

Většina položek je jedinečná. Obnovení není zaručeno.

🧾 Právní & a politiky

Jaké jsou vaše obchodní podmínky?

Úplné Obchodní podmínky & naleznete zde. Řídí se jimi vaše práva jako spotřebitele.

Kde si mohu přečíst vaši politiku vracení zboží?

Úplné podmínky & a vrácení peněz jsou k dispozici zde.

Je DPH zahrnuto v ceně?

Ano, všechny ceny zahrnují DPH.

💬 Kontakt & a podpora

Jak se mohu s vámi spojit?

📩 E-mail: contact@dutchthrift.com
💬 Živý chat: Přes naše webové stránky
📅 Hodiny: Pondělí–Pátek, 09:00–17:00 (CET)

Máte obchod, který mohu navštívit?

Ne, jsme pouze online podnik.

🔄 Prodej DutchThrift

Kupujete použité elektroniky?

Ano! Vždy hledáme vysoce kvalitní použité vybavení. Kontaktujte nás na contact@dutchthrift.com pro diskusi.

O jaké produkty máte zájem koupit?

Fotoaparáty, objektivy, audio vybavení, monitory a prémiové použité elektroniky.

📣 Další otázky

Jsou vaše ceny vyjednatelné?

Ne, naše ceny jsou založeny na spravedlivých tržních sazbách a stavu produktu.

Nabízíte slevy nebo akce?

Příležitostně — přihlaste se k našemu newsletteru, abyste byli informováni!

Mohu dostat fakturu za svou objednávku?

Ano, digitální faktura je automaticky zaslána na váš e-mail po zakoupení.

❓ Potřebujete ještě pomoc?

Pokud máte stále otázky, rádi vám pomůžeme. Kontaktujte nás kdykoli!

🔗 Jste připraveni prozkoumat kvalitní použité vybavení? Navštivte DutchThrift.com a nakupujte zodpovědně ještě dnes!