Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 20 december 2025

🔄 Ångerrätt (konsumenter inom EU)

Enligt europeisk konsumenträtt (direktiv 2011/83/EU) har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot din beställning.

När du har meddelat oss att du ångrar köpet har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.

Villkor för retur

✅ Återbetalning av köpesumman exklusive den ursprungliga fraktkostnaden
✅ Produkten ska returneras i samma skick som den mottogs
✅ Alla medföljande tillbehör, manualer och originalförpackningen ska returneras

❌ Produkter med bruten eller borttagen förseglingsetikett omfattas inte av ångerrätten
❌ Returer som visar spår av användning utöver vad som krävs för att undersöka produkten kan leda till delvis återbetalning eller avslag

📦 Viktig information om begagnade produkter

Dutch|Thrift är specialiserat på begagnad och vintage elektronik. Tänk på följande när du handlar hos oss:
- Funktionstest: alla produkter testas för grundläggande funktion innan de skickas.
- Ingen renovering: om inget annat uttryckligen anges på produktsidan är våra varor inte servade eller renoverade.
  - Invändigt underhåll: vi smörjer inte mekaniska delar eller inre kugghjul.
  - Tätningar: ljustätningar och spegeldämpare byts inte ut och kan visa tecken på förslitning.
  - Kalibrering: noggrannheten hos ljusmätare, slutartider eller inbyggda sensorer är varken kalibrerad eller garanterad.
- Optik och objektiv: eftersom det rör sig om vintagevaror kan objektiven ha:
  - Damm inuti: små dammpartiklar som inte påverkar bildkvaliteten.
  - Optiska brister: eventuella mikrorepor (rengöringsmärken), lätt dis eller tidiga tecken på svamp, om inte "mint" anges.
  - Mekanik: fokusringar och zoommekanismer kan gå olika tungt och kännas mindre mjuka än på nya objektiv.
- Vintagekaraktär: mindre kosmetiskt slitage, patina eller ett lätt glapp i objektivtuber och rattar anses normalt för utrustning i den här åldern.

Dessa egenskaper är normala för begagnade varor och utgör inte något fel, förutsatt att produkten fungerar enligt beskrivningen vid försäljningstillfället.

🔋 Batteriets skick (begagnade enheter)

Vissa produkter som säljs av Dutch|Thrift innehåller laddningsbara batterier (till exempel kameror, bärbar elektronik eller tillbehör).

Observera:

Batterier i begagnade produkter kanske inte motsvarar de ursprungliga fabriksspecifikationerna eller kapaciteten
Vi testar batterier endast för grundläggande funktion, till exempel om enheten startar och om batteriet laddas eller känns igen
Vi testar och garanterar inte batteriets drifttid, uthållighet eller laddningens varaktighet
Vissa enheter kan innehålla äldre batterier med begränsad eller svag förmåga att hålla laddning, även om batteriet tekniskt sett fungerar

Minskad batterikapacitet på grund av ålder och normalt slitage betraktas som en egenskap hos begagnade varor och anses inte vara ett fel, såvida inte ett visst batteriskick eller en viss prestandanivå uttryckligen har angetts på produktsidan och inte uppfylls.

Om ett batteri inte fungerar vid leverans (till exempel om det inte laddas alls eller förhindrar normal användning där batteri krävs), kontakta oss så att vi kan bedöma problemet enligt garantin och dina lagstadgade konsumenträttigheter.

🛡️ Garanti: begränsad garanti i 90 dagar

Alla produkter som säljs av Dutch|Thrift omfattas av en begränsad garanti i 90 dagar räknat från leveransdagen.
Garantin gäller utöver dina lagstadgade konsumenträttigheter enligt nederländsk lag och EU:s regler.

Vad garantin omfattar

✔️ Funktionsfel som inte fanns eller inte angavs vid köpet
✔️ Fel i tillverkning eller material vid normal och avsedd användning

Vad garantin inte omfattar

❌ Normalt slitage som hör till begagnade produkter
❌ Kosmetiska brister eller åldersrelaterade egenskaper
❌ Lätt tröghet, sämre gång eller förlorad batterikapacitet på grund av ålder
❌ Skador orsakade av felaktig användning, olyckor, oaktsam hantering eller obehöriga reparationer
❌ Programvaruproblem, inkompatibilitet med tillbehör från andra tillverkare eller firmware som användaren själv installerat
❌ Produkter med bruten eller borttagen förseglingsetikett

Åtgärder vid garantiärenden

Om ett giltigt garantiärende godkänns:
✔️ reparerar eller ersätter vi produkten kostnadsfritt
✔️ om reparation eller ersättning inte är möjlig kan vi efter eget gottfinnande erbjuda ett presentkort eller en återbetalning

🚫 Avbeställning

När en beställning har lagts kan den inte avbeställas före leverans.
Efter leveransen kan du utnyttja din ångerrätt i enlighet med denna policy.

📩 Kontakt

Vid returer, garantiärenden eller frågor, kontakta:
contact@dutchthrift.com

⚖️ Efterlevnad av lagar och regler

Denna policy följer:

Direktiv 2011/83/EU (konsumenträttighetsdirektivet)
Nederländska civilrättsliga lagboken (Burgerlijk Wetboek), bok 6
Tillämpliga regler för försäljning av begagnade varor