📚 DutchThrift FAQ – Allt du behöver veta

Välkommen till vår omfattande FAQ.Oavsett om du handlar, säljer eller bara är nyfiken — vi har svaren på dina frågor.

🛍️ Beställning &och betalningar

Hur gör jag en beställning?

Bläddra helt enkelt bland våra produkter, lägg till dina varor i kundvagnen och gå vidare till en säker kassa.

Kan jag redigera min beställning efter köp?

Kontakta oss omedelbart på contact@dutchthrift.com. Om din vara inte har skickats än, kommer vi att försöka hjälpa till.

Kan jag avboka min beställning?

Beställningar kan inte avbokas efter att de har lagts. Om du vill ändra dig, vänta på leveransen och returnera sedan varan inom 14 dagar.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi stödjer:
💳 Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
🏦 iDEAL (Nederländerna)
💸 PayPal
💰 Klarna (Köp nu, betala senare)
🔹 Bancontact (Belgien)
🔹 Apple Pay, Google Pay
🔹 Shopify Pay

Är betalningen säker?

Ja. Alla transaktioner är skyddade med SSL-kryptering och hanteras av certifierade processorer.

🚚 Frakt &och Leverans

Var skickar ni?

Vi skickar till alla EU-länder.

Hur lång tid tar min beställning?

• NL &och BE: 1–3 arbetsdagar

• DE &och FR: 3–5 arbetsdagar

• Övriga EU: 5–7 arbetsdagar

Erbjuder ni samma dags frakt?

Ja, beställningar som görs före 15:00 CET på vardagar skickas samma dag.

Hur mycket kostar frakten?

Kostnaderna varierar beroende på plats. Beställningar över €75 skickas gratis inom Nederländerna.

Kan jag spåra min leverans?

Ja, du kommer att få en spårningslänk när din beställning skickas.&och spårningstjänst länk när din beställning skickas.

Använder ni återvunnen förpackning?

Ja! ♻️ Vi använder återvunna eller återanvända lådor och minimal plast där det är möjligt.

🧰 Produkter &och Villkor

Är produkterna nya eller begagnade?

Vi specialiserar oss på begagnad, vintage och renoverad elektronik — testad och rengjord.

Är era produkter fullt testade?

Absolut. Alla produkter genomgår strikt testning och kvalitetskontroll innan de listas.

Vilka produktvillkor använder ni?

• Som Ny: Perfekt skick

• Försiktigt Använd: Lätta tecken på användning

• Använd med Slitage: Fullt funktionell, men synliga kosmetiska märken

Kommer varorna med tillbehör?

Ja, om inte annat anges. Kontrollera produktbeskrivningen för inkluderade artiklar.

Kan jag reservera en vara?

Nej.På grund av hög efterfrågan och unika lager är alla sale först till kvarn.

🛡️ Garanti &och reparationer

Kommer produkterna med garanti?

Ja. Varje artikel kommer med en 90-dagars garanti.

Vad täcker garantin?

✔️ Tillverkningsfel
✔️ Interna fel på grund av normal användning

Vad täcks inte?

❌ Fysisk skada från felaktig användning, fall eller vatten
❌ Obemyndigade modifieringar
❌ Normal slitage eller batterinedbrytning
❌ Inkompatibilitet med tredjepartsprogramvara/tillbehör

Hur gör jag för att göra anspråk på min garanti?

Maila oss på contact@dutchthrift.com med ditt ordernummer, beskrivning av problemet och foton om möjligt.

Vad händer om reparation inte är möjlig?

Vi kommer att erbjuda en ersättning, butikskredit eller — i sällsynta fall — en återbetalning.

🔁 Returer &och Återbetalningar

Kan jag returnera en produkt?

Ja. Du har 14 dagar efter att du mottagit din produkt för att begära en retur. Efter att ha initierat returen har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka den.

Hur returnerar jag en vara?

1. Besök account.dutchthrift.com

2. Logga in med din beställnings-e-post

3. Klicka på “Returnera vara” och följ instruktionerna

4. Skriv ut den medföljande fraktetiketten

5. Skicka produkten i originalskick

I vilket skick måste returer vara?

Varor måste vara oanvända, med originalförpackning, tillbehör och intakta garantistämpel.

Vad är er återbetalningspolicy?

✅ Full återbetalning av produktpriset
❌ Frakt- och returkostnader återbetalas inte
⏳ Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter inspektion

Vem betalar för returfraht?

Kunden, om inte varan var defekt. Kostnader per land är:

📦 Produkt Tillgänglighet &och Support

Kan jag begära en produkt som ni inte har?

Känn dig fri att mejla oss med din förfrågan — om vi hittar den, kommer vi att meddela dig.

Fyller ni på varor?

De flesta varor är unika. Påfyllningar är inte garanterade.

🧾 Juridik &och Policys

Vad är era villkor?

Du kan hitta våra fullständiga Villkor &och Policys här. De reglerar dina rättigheter som konsument.

Var kan jag läsa er returpolicy?

Fullständiga retur &och återbetalningsvillkor finns här.

Ingår moms i priset?

Ja, alla priser inkluderar moms.

💬 Kontakta &och Support

Hur kan jag nå er?

📩 E-post: contact@dutchthrift.com
💬 Live Chat: Via vår webbplats
📅 Öppettider: Måndag–Fredag, 09:00–17:00 (CET)

Har ni en butik jag kan besöka?

Nej, vi är enbart en online-verksamhet.

🔄 Försäljning till DutchThrift

Köper ni begagnad elektronik?

Ja! Vi letar alltid efter högkvalitativ begagnad utrustning. Kontakta oss på contact@dutchthrift.com för att diskutera.

Vilka produkter är ni intresserade av att köpa?

Kameror, objektiv, ljudutrustning, skärmar och premium begagnad elektronik.

📣 Andra frågor

Är era priser förhandlingsbara?

Nej, våra priser baseras på rättvisa marknadspriser och produktens skick.

Erbjuder ni rabatter eller kampanjer?

Ibland — anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad!

Kan jag få en faktura för min beställning?

Ja, en digital faktura skickas automatiskt till dig efter köp.

❓ Behöver du fortfarande hjälp?

Om du fortfarande har frågor, hjälper vi gärna till. Kontakta oss när som helst!

🔗 Redo att utforska kvalitetsbegagnad utrustning? Besök DutchThrift.com och handla ansvarsfullt idag!