📚 DutchThrift FAQ: allt du behöver veta

Välkommen till vår samlade FAQ. Oavsett om du vill handla, sälja eller bara är nyfiken hittar du svaren här.

🛍️ Beställning & betalning

Hur lägger jag en beställning?

Bläddra bland våra produkter, lägg dina varor i varukorgen och gå vidare till den säkra kassan.

Kan jag ändra min beställning efter köpet?

Kontakta oss direkt på contact@dutchthrift.com. Om varan inte har skickats ännu gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Kan jag avbeställa min order?

Beställningar kan inte avbeställas när de väl har lagts. Om du ångrar dig kan du vänta på leveransen och sedan returnera varan inom 14 dagar.

Vilka betalsätt kan jag använda?

Vi tar emot:
💳 Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
🏦 iDEAL (Nederländerna)
💸 PayPal
💰 Klarna (köp nu, betala senare)
🔹 Bancontact (Belgien)
🔹 Apple Pay, Google Pay
🔹 Shopify Pay

Är betalningen säker?

Ja. Alla betalningar skyddas med SSL kryptering och hanteras av certifierade betaltjänster.

🚚 Frakt & leverans

Vart skickar ni?

Vi skickar till alla länder i EU.

Hur lång tid tar leveransen?

• NL & BE: 1 till 3 arbetsdagar

• DE & FR: 3 till 5 arbetsdagar

• Övriga EU: 5 till 7 arbetsdagar

Skickar ni samma dag?

Ja, beställningar som läggs på vardagar före kl. 15.00 (CET) skickas samma dag.

Vad kostar frakten?

Kostnaden beror på var du bor. Beställningar över €75 skickas fraktfritt inom Nederländerna.

Kan jag spåra mitt paket?

Ja, du får en spårningslänk så fort din beställning har skickats.

Använder ni återvunna förpackningar?

Ja! ♻️ Vi använder återvunna eller återanvända kartonger och så lite plast som möjligt.

🧰 Produkter & skick

Är produkterna nya eller begagnade?

Vi är specialister på begagnad, vintage och renoverad elektronik, testad och rengörd.

Är era produkter noggrant testade?

Absolut. Alla produkter går igenom noggranna tester och kvalitetskontroll innan de läggs ut till försäljning.

Vilka skickbeteckningar använder ni?

• Som ny: Perfekt skick

• Varsamt använd: Lätta bruksspår

• Använd med slitage: Fungerar fullt ut, men har synliga kosmetiska märken

Ingår det tillbehör?

Ja, om inget annat anges. Se produktbeskrivningen för vad som ingår.

Kan jag reservera en vara?

Nej. På grund av hög efterfrågan och ett unikt sortiment gäller först till kvarn.

🛡️ Garanti & reparationer

Har produkterna garanti?

Ja. Alla varor levereras med 90 dagars garanti.

Vad omfattar garantin?

✔️ Tillverkningsfel
✔️ Interna fel vid normal användning

Vad omfattas inte?

❌ Fysiska skador till följd av felaktig användning, fall eller vatten
❌ Obehöriga ändringar
❌ Normalt slitage eller försämrad batterikapacitet
❌ Inkompatibilitet med programvara eller tillbehör från tredje part

Hur använder jag min garanti?

Mejla oss på contact@dutchthrift.com med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och gärna bilder.

Vad händer om reparation inte är möjlig?

Då erbjuder vi en ersättningsprodukt, ett tillgodohavande eller i sällsynta fall en återbetalning.

🔁 Returer & återbetalning

Kan jag returnera en produkt?

Ja. Du har 14 dagar efter att du tagit emot produkten på dig att begära en retur. När returen är anmäld har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka den.

Hur returnerar jag en vara?

1. Gå till account.dutchthrift.com

2. Logga in med mejladressen du beställde med

3. Klicka på ”Returnera vara” och följ instruktionerna

4. Skriv ut fraktsedeln du får

5. Skicka produkten i originalskick

Vilket skick måste returer vara i?

Varorna ska vara oanvända och skickas med originalförpackning, tillbehör och obrutna garantiförseglingar.

Hur fungerar återbetalningen?

✅ Full återbetalning av produktpriset
❌ Frakt och returfrakt återbetalas inte
⏳ Återbetalningen behandlas inom 14 dagar efter kontroll av varan

Vem betalar returfrakten?

Kunden, om inte varan var defekt. Kostnaden per land är:

📦 Lagerstatus & support

Kan jag efterfråga en produkt som ni inte har?

Mejla oss gärna med ditt önskemål. Hittar vi den hör vi av oss till dig.

Fyller ni på lagret igen?

De flesta varor är unika exemplar, så vi kan inte lova att de kommer tillbaka i lager.

🧾 Juridik & villkor

Vilka köpvillkor gäller?

Du hittar våra fullständiga köpvillkor här. De beskriver dina rättigheter som konsument.

Var kan jag läsa er returpolicy?

De fullständiga villkoren för returer & återbetalning hittar du här.

Ingår moms i priset?

Ja, alla priser är inklusive moms.

💬 Kontakt & kundtjänst

Hur når jag er?

📩 Mejl: contact@dutchthrift.com
💬 Livechatt: via vår webbplats
📅 Öppettider: måndag till fredag, kl. 9.00 till 17.00 (CET)

Har ni en butik jag kan besöka?

Nej, vi säljer enbart online.

🔄 Sälj till DutchThrift

Köper ni begagnad elektronik?

Ja! Vi letar alltid efter begagnad utrustning av hög kvalitet. Kontakta oss på contact@dutchthrift.com så pratar vi vidare.

Vilka produkter är ni intresserade av att köpa?

Kameror, objektiv, ljudutrustning, skärmar och begagnad elektronik av toppkvalitet.

📣 Övriga frågor

Går det att förhandla om priset?

Nej, våra priser bygger på rättvisa marknadspriser och produktens skick.

Har ni rabatter eller kampanjer?

Ibland. Prenumerera på vårt nyhetsbrev så missar du inget!

Kan jag få en faktura på min beställning?

Ja, du får automatiskt en digital faktura via mejl efter ditt köp.

❓ Behöver du mer hjälp?

Har du fortfarande frågor hjälper vi gärna till. Hör av dig när som helst!

🔗 Redo att hitta begagnad utrustning av hög kvalitet? Besök DutchThrift.com och handla hållbart redan i dag!