Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 20.12.2025

🔄 Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci z UE)

Zgodnie z europejskim prawem konsumenckim (dyrektywa 2011/83/UE) masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy masz dodatkowe 14 dni na zwrot produktu.

Warunki zwrotu

✅ Zwrot ceny zakupu bez pierwotnych kosztów wysyłki
✅ Produkt należy zwrócić w takim samym stanie, w jakim został otrzymany
✅ Należy zwrócić wszystkie dołączone akcesoria, instrukcje i oryginalne opakowanie

❌ Produkty z naruszoną lub usuniętą naklejką plombującą są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy
❌ Zwroty noszące ślady użytkowania wykraczającego poza to, co jest konieczne do sprawdzenia produktu, mogą skutkować częściowym zwrotem pieniędzy lub odmową

📦 Ważna informacja dotycząca produktów używanych

Dutch|Thrift specjalizuje się w używanej i vintage elektronice. Kupując u nas, pamiętaj o następujących kwestiach:
- Test działania: wszystkie produkty przed wysyłką są sprawdzane pod kątem podstawowego działania.
- Bez renowacji: o ile na stronie produktu nie wskazano wyraźnie inaczej, nasze produkty nie są serwisowane ani odnawiane.
  - Konserwacja wewnętrzna: nie smarujemy części mechanicznych ani wewnętrznych przekładni.
  - Uszczelki: uszczelki światłoszczelne i amortyzatory lustra nie są wymieniane i mogą nosić oznaki zużycia.
  - Kalibracja: dokładność światłomierzy, czasów naświetlania ani czujników wewnętrznych nie jest kalibrowana ani gwarantowana.
- Optyka i obiektywy: ponieważ są to produkty vintage, w obiektywach mogą występować:
  - Kurz wewnątrz: drobne pyłki, które nie wpływają na jakość obrazu.
  - Niedoskonałości optyczne: możliwe mikrorysy (ślady czyszczenia), lekkie zamglenie lub początkowe oznaki grzyba, chyba że podano stan "mint".
  - Mechanika: pierścienie ostrzenia i mechanizmy zoomu mogą chodzić z różnym oporem i nie tak płynnie jak w nowym sprzęcie.
- Cechy sprzętu vintage: drobne ślady użytkowania, patyna lub niewielki luz tubusów obiektywów i pokręteł są uznawane za normalne w sprzęcie w tym wieku.

Cechy te są typowe dla towarów używanych i nie stanowią wady, pod warunkiem że produkt działa zgodnie z opisem w chwili sprzedaży.

🔋 Stan akumulatora (urządzenia używane)

Niektóre produkty sprzedawane przez Dutch|Thrift zawierają akumulatory (np. aparaty, przenośna elektronika lub akcesoria).

Pamiętaj, że:

akumulatory w używanych produktach mogą nie spełniać oryginalnych parametrów fabrycznych ani nie mieć pierwotnej pojemności
akumulatory sprawdzamy wyłącznie pod kątem podstawowego działania, np. czy urządzenie się włącza oraz czy akumulator się ładuje lub jest rozpoznawany
nie sprawdzamy ani nie gwarantujemy czasu pracy, wytrzymałości ani czasu działania na jednym ładowaniu
niektóre urządzenia mogą zawierać starsze akumulatory o ograniczonej lub słabej zdolności utrzymania ładunku, nawet jeśli akumulator jest technicznie sprawny

Obniżona wydajność akumulatora wynikająca z wieku i normalnego zużycia jest uznawana za cechę towarów używanych i nie stanowi wady, chyba że na stronie produktu wyraźnie podano określony stan lub poziom wydajności akumulatora, który nie jest spełniony.

Jeśli akumulator nie działa po dostarczeniu (np. w ogóle się nie ładuje lub uniemożliwia normalne korzystanie z urządzenia, gdy akumulator jest wymagany), skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ocenić problem w ramach gwarancji i ustawowych praw konsumenta.

🛡️ Gwarancja: ograniczona gwarancja na 90 dni

Wszystkie produkty sprzedawane przez Dutch|Thrift są objęte ograniczoną gwarancją na 90 dni liczoną od dnia dostawy.
Gwarancja ta obowiązuje niezależnie od ustawowych praw konsumenta wynikających z prawa niderlandzkiego i unijnego.

Co obejmuje gwarancja

✔️ Wady działania, które nie występowały lub nie zostały ujawnione w chwili sprzedaży
✔️ Wady produkcyjne lub materiałowe przy normalnym i zgodnym z przeznaczeniem użytkowaniu

Czego gwarancja nie obejmuje

❌ Normalnego zużycia typowego dla produktów używanych
❌ Niedoskonałości estetycznych lub cech związanych z wiekiem
❌ Lekkiej sztywności, mniejszej płynności pracy lub spadku pojemności akumulatora z powodu wieku
❌ Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami, nieprawidłową obsługą lub nieautoryzowanymi naprawami
❌ Problemów z oprogramowaniem, niezgodności z akcesoriami innych producentów lub oprogramowania układowego zainstalowanego przez użytkownika
❌ Produktów z naruszoną lub usuniętą naklejką plombującą

Realizacja gwarancji

Jeśli zasadne roszczenie gwarancyjne zostanie uznane:
✔️ bezpłatnie naprawimy lub wymienimy produkt
✔️ jeśli naprawa lub wymiana nie będzie możliwa, według naszego uznania możemy zaproponować kartę podarunkową lub zwrot pieniędzy

🚫 Anulowanie zamówienia

Złożonego zamówienia nie można anulować przed wysyłką.
Po dostarczeniu możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z niniejszymi zasadami.

📩 Kontakt

W sprawie zwrotów, roszczeń gwarancyjnych lub pytań napisz do nas:
contact@dutchthrift.com

⚖️ Zgodność z przepisami

Niniejsze zasady są zgodne z:

dyrektywą 2011/83/UE (dyrektywa w sprawie praw konsumentów)
niderlandzkim kodeksem cywilnym (Burgerlijk Wetboek), księga 6
przepisami mającymi zastosowanie do sprzedaży towarów używanych