📚 DutchThrift FAQ – Wszystko, co musisz wiedzieć

Witamy w naszym obszernym FAQ.Czy to robisz zakupy, sprzedajesz, czy po prostu jesteś ciekawy — mamy odpowiedzi na Twoje pytania.

🛍️ Zamawianie &i Płatności

Jak mogę złożyć zamówienie?

Po prostu przeglądaj nasze produkty, dodaj swoje przedmioty do koszyka i przejdź do bezpiecznej kasy.

Czy mogę edytować moje zamówienie po zakupie?

Skontaktuj się z nami natychmiast pod contact@dutchthrift.com. Jeśli Twój przedmiot jeszcze nie został wysłany, postaramy się pomóc.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Zamówienia nie mogą być anulowane po złożeniu. Jeśli chcesz zmienić zdanie, poczekaj na dostawę, a następnie zwróć przedmiot w ciągu 14 dni.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Obsługujemy:
💳 Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
🏦 iDEAL (Holandia)
💸 PayPal
💰 Klarna (Kup teraz, zapłać później)
🔹 Bancontact (Belgia)
🔹 Apple Pay, Google Pay
🔹 Shopify Pay

Czy płatność jest bezpieczna?

Tak. Wszystkie transakcje są chronione szyfrowaniem SSL i obsługiwane przez certyfikowanych procesorów.

🚚 Wysyłka &i Dostawa

Gdzie wysyłacie?

Wysyłamy do wszystkich krajów UE.

Jak długo potrwa realizacja mojego zamówienia?

• NL &i BE: 1–3 dni robocze

• DE &i FR: 3–5 dni roboczych

• Reszta UE: 5–7 dni roboczych

Czy oferujecie wysyłkę tego samego dnia?

Tak, zamówienia złożone przed 15:00 CET w dni robocze są wysyłane tego samego dnia.

Jakie są koszty wysyłki?

Koszty różnią się w zależności od lokalizacji. Zamówienia powyżej 75 € wysyłane są bezpłatnie w Holandii.

Czy mogę śledzić moją przesyłkę?

Tak, otrzymasz link do śledzenia &i lokalizacji, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.

Czy używacie opakowań z recyklingu?

Tak! ♻️ Używamy recyklingowych lub ponownie używanych pudełek oraz minimalnej ilości plastiku, gdzie to możliwe.

🧰 Produkty &i Warunki

Czy produkty są nowe czy używane?

Specjalizujemy się w używanej, vintage i odnowionej elektronice — testowanej i czyszczonej.

Czy wasze produkty są w pełni testowane?

Absolutnie. Wszystkie produkty przechodzą rygorystyczne testy i kontrolę jakości przed umieszczeniem na liście.

Jakie warunki produktów stosujecie?

• Jak nowe: Nienaganny stan

• Delikatnie używane: Lekkie ślady użytkowania

• Używane z oznakami zużycia: W pełni funkcjonalne, ale widoczne ślady kosmetyczne

Czy przedmioty są dostarczane z akcesoriami?

Tak, chyba że zaznaczone jest inaczej. Sprawdź opis produktu, aby zobaczyć dołączone przedmioty.

Czy mogę zarezerwować przedmiot?

Nie.Z powodu dużego popytu i unikalnego asortymentu, wszystkie sale są sprzedawane według zasady "kto pierwszy, ten lepszy".

🛡️ Gwarancja &i naprawy

Czy produkty mają gwarancję?

Tak. Każdy przedmiot objęty jest 90-dniową gwarancją.

Co obejmuje gwarancja?

✔️ Wady produkcyjne
✔️ Wewnętrzne usterki spowodowane normalnym użytkowaniem

Co nie jest objęte gwarancją?

❌ Uszkodzenia fizyczne spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, upadkami lub wodą
❌ Nieautoryzowane modyfikacje
❌ Normalne zużycie lub degradacja baterii
❌ Niezgodność z oprogramowaniem/akcesoriami innych firm

Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne?

Skontaktuj się z nami pod adresem contact@dutchthrift.com podając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia, jeśli to możliwe.

Co jeśli naprawa nie jest możliwa?

Oferujemy wymianę, kredyt w sklepie lub — w rzadkich przypadkach — zwrot pieniędzy.

🔁 Zwroty &i Zwroty pieniędzy

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Masz 14 dni od momentu otrzymania produktu, aby zgłosić zwrot. Po rozpoczęciu procesu zwrotu masz kolejne 14 dni na wysłanie go.

Jak mogę zwrócić przedmiot?

1. Odwiedź account.dutchthrift.com

2. Zaloguj się za pomocą swojego adresu e-mail zamówienia

3. Kliknij „Zwróć przedmiot” i postępuj zgodnie z instrukcjami

4. Wydrukuj dostarczoną etykietę wysyłkową

5. Wyślij produkt w oryginalnym stanie

W jakim stanie muszą być zwracane przedmioty?

Przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, z akcesoriami i nienaruszonymi plombami gwarancyjnymi.

Jakie jest wasze zasady zwrotu?

✅ Pełny zwrot ceny produktu
❌ Koszty wysyłki i zwrotu nie są zwracane
⏳ Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni po inspekcji

Kto płaci za koszty zwrotu?

Klient, chyba że przedmiot był wadliwy. Koszty w zależności od kraju są:

📦 Dostępność produktów &i wsparcie

Czy mogę poprosić o produkt, którego nie macie?

Proszę, skontaktuj się z nami e-mailem z Twoją prośbą — jeśli go znajdziemy, powiadomimy Cię.

Czy uzupełniacie zapasy produktów?

Większość produktów jest unikalna. Uzupełnienia nie są gwarantowane.

🧾 Prawo &i zasady

Jakie są Wasze warunki i zasady?

Pełne Warunki &i zasady znajdziesz tutaj. Regulują one Twoje prawa jako konsumenta.

Gdzie mogę przeczytać Waszą politykę zwrotów?

Pełne warunki &i zasady zwrotów i zwrotów pieniędzy są dostępne tutaj.

Czy cena zawiera VAT?

Tak, wszystkie ceny zawierają VAT.

💬 Kontakt &i wsparcie

Jak mogę się z Wami skontaktować?

📩 E-mail: contact@dutchthrift.com
💬 Czat na żywo: Poprzez naszą stronę internetową
📅 Godziny: Poniedziałek–Piątek, 09:00–17:00 (CET)

Czy macie sklep, który mogę odwiedzić?

Nie, jesteśmy wyłącznie działalnością online.

🔄 Sprzedaż do DutchThrift

Czy kupujecie używaną elektronikę?

Tak! Zawsze szukamy wysokiej jakości sprzętu z drugiej ręki. Skontaktuj się z nami pod contact@dutchthrift.com, aby omówić.

Jakie produkty jesteście zainteresowani zakupem?

Aparaty, obiektywy, sprzęt audio, monitory i premium elektronika z drugiej ręki.

📣 Inne pytania

Czy ceny są negocjowalne?

Nie, nasze ceny opierają się na uczciwych stawkach rynkowych i stanie produktu.

Czy oferujecie zniżki lub promocje?

Czasami — zapisz się do naszego newslettera, aby być na bieżąco!

Czy mogę otrzymać fakturę za moje zamówienie?

Tak, cyfrowa faktura jest automatycznie wysyłana na Twój adres e-mail po dokonaniu zakupu.

❓ Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz jeszcze pytania, chętnie pomożemy. Skontaktuj się z nami w każdej chwili!

🔗 Gotowy, aby odkryć wysokiej jakości używany sprzęt? Odwiedź DutchThrift.com i kupuj odpowiedzialnie już dziś!