Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 20 december 2025

🔄 Herroepingsrecht (consumenten in de EU)

Volgens het Europese consumentenrecht (Richtlijn 2011/83/EU) heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen te herroepen na ontvangst van je bestelling.

Nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

✅ Terugbetaling van de aankoopprijs exclusief de oorspronkelijke verzendkosten
✅ Het product moet in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin je het hebt ontvangen
✅ Alle meegeleverde accessoires, handleidingen en de originele verpakking moeten worden meegestuurd

❌ Producten met een verbroken of verwijderde zegelsticker zijn uitgesloten van het herroepingsrecht
❌ Retouren waaraan te zien is dat het product meer is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, kunnen leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling of weigering

📦 Belangrijk over tweedehands producten

  • Dutch|Thrift is gespecialiseerd in tweedehands en vintage elektronica. Houd bij je aankoop rekening met het volgende:

    • Functietest: alle producten worden voor verzending getest op de basisfuncties.

    • Geen revisie: tenzij dit uitdrukkelijk op de productpagina staat, zijn onze artikelen niet onderhouden of gereviseerd.

      • Inwendig onderhoud: we smeren geen mechanische onderdelen of interne tandwielen.

      • Afdichtingen: lichtafdichtingen (light seals) en spiegeldempers worden niet vervangen en kunnen tekenen van slijtage vertonen.

      • Kalibratie: de nauwkeurigheid van lichtmeters, sluitertijden en interne sensoren is niet gekalibreerd en wordt niet gegarandeerd.

    • Optiek en objectieven: omdat het om vintage artikelen gaat, kunnen objectieven het volgende vertonen:

      • Stof aan de binnenkant: kleine stofdeeltjes die de beeldkwaliteit niet beïnvloeden.

      • Optische onvolkomenheden: mogelijk microkrasjes (poetssporen), lichte waas of beginnende schimmel, tenzij "mint" is vermeld.

      • Mechaniek: scherpstelringen en zoommechanismen kunnen zwaarder of lichter lopen en minder soepel zijn dan bij een nieuw exemplaar.

    • Kenmerken van vintage: lichte cosmetische gebruikssporen, patina of een beetje speling in lenstubussen en draaiknoppen zijn normaal voor apparatuur van deze leeftijd.

Deze kenmerken zijn normaal voor tweedehands goederen en vormen geen gebrek, mits het product op het moment van verkoop werkt zoals beschreven.

🔋 Staat van de batterij (tweedehands apparaten)

Sommige producten die Dutch|Thrift verkoopt, bevatten oplaadbare batterijen (zoals camera's, draagbare elektronica of accessoires).

Let op:

  • Batterijen in tweedehands producten halen mogelijk niet meer de oorspronkelijke fabrieksspecificaties of capaciteit

  • We testen batterijen alleen op de basiswerking, bijvoorbeeld of het apparaat aangaat en of de batterij oplaadt of wordt herkend

  • We testen en garanderen niet de gebruiksduur, het uithoudingsvermogen of de duur van een lading

  • Sommige apparaten bevatten oudere batterijen die hun lading beperkt of slecht vasthouden, ook als de batterij technisch werkt

Verminderde batterijprestaties door ouderdom en normale slijtage gelden als kenmerk van tweedehands goederen en worden niet als gebrek beschouwd, tenzij op de productpagina uitdrukkelijk een bepaalde batterijstaat of prestatie is vermeld en die niet wordt gehaald.

Werkt een batterij niet bij aankomst (bijvoorbeeld omdat hij helemaal niet oplaadt of normaal gebruik onmogelijk maakt waar een batterij nodig is), neem dan contact met ons op, zodat we het probleem kunnen beoordelen op grond van de garantie en je wettelijke consumentenrechten.

🛡️ Garantie: beperkte garantie van 90 dagen

Op alle producten die Dutch|Thrift verkoopt, zit een beperkte garantie van 90 dagen, gerekend vanaf de leverdatum.
Deze garantie geldt naast je wettelijke consumentenrechten op grond van het Nederlandse en Europese recht.

Wat valt onder de garantie

✔️ Functionele gebreken die op het moment van verkoop niet aanwezig waren of niet zijn vermeld
✔️ Fouten in fabricage of materiaal bij normaal en beoogd gebruik

Wat valt niet onder de garantie

❌ Normale slijtage die bij tweedehands producten hoort
❌ Cosmetische onvolkomenheden of kenmerken die met veroudering samenhangen
❌ Lichte stroefheid, minder soepele werking of verlies van batterijcapaciteit door ouderdom
❌ Schade door verkeerd gebruik, ongelukken, onjuiste behandeling of reparaties door onbevoegden
❌ Softwareproblemen, incompatibiliteit met accessoires van derden of door de gebruiker geïnstalleerde firmware
❌ Producten met een verbroken of verwijderde zegelsticker

Afhandeling van garantie

Als een geldige garantieclaim wordt goedgekeurd:
✔️ repareren of vervangen we het product kosteloos
✔️ als reparatie of vervanging niet mogelijk is, kunnen we naar eigen inzicht een cadeaukaart of terugbetaling aanbieden

🚫 Annuleren van een bestelling

Een geplaatste bestelling kan voor verzending niet worden geannuleerd.
Na levering kun je je herroepingsrecht uitoefenen volgens dit beleid.

📩 Contact

Voor retouren, garantieclaims of vragen kun je contact opnemen via:
contact@dutchthrift.com

⚖️ Wettelijk kader

Dit beleid voldoet aan:

  • Richtlijn 2011/83/EU (Richtlijn consumentenrechten)

  • Burgerlijk Wetboek, Boek 6

  • De geldende regels voor de verkoop van tweedehands goederen