FAQ
๐ NederlandsThrift FAQ โ Alles wat u moet weten
Welkom bij onze uitgebreide FAQ. Of u nu aan het winkelen bent, iets wilt verkopen of gewoon nieuwsgierig bent: wij beantwoorden al uw vragen.
๐๏ธ Bestellen & Betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Blader eenvoudig door onze producten, voeg uw artikelen toe aan de
Kan ik mijn bestelling na aankoop nog wijzigen?
Neem direct contact met ons op via contact@dutchthrift.comAls uw artikel nog niet verzonden is, proberen we u te helpen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen na plaatsing niet meer worden geannuleerd. Mocht u van gedachten veranderen, wacht dan op de levering en retourneer het artikel binnen 14 dagen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij ondersteunen:
๐ณ Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
๐ฆ iDEAL (Nederland)
๐ธ PayPal
๐ฐ Klarna (Nu kopen, later betalen)
๐น Bancontact (Belgiรซ)
๐น Apple Pay, Google Pay
๐น Shopify Pay
Is de betaling veilig?
Ja. Alle transacties worden beveiligd met SSL-encryptie en afgehandeld door gecertificeerde verwerkers.
๐ Verzending en levering
Waarheen verzenden jullie?
Wij verzenden naar alle EU-landen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
-
NL & BE: 1โ3 werkdagen
-
DE & FR: 3โ5 werkdagen
-
Rest van de EU: 5โ7 werkdagen
Bieden jullie levering op dezelfde dag aan?
Ja, bestellingen die op werkdagen vรณรณr 15:00 uur (CET) worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De kosten variรซren per locatie. Bestellingen boven โฌ 75 worden gratis verzonden binnen Nederland.
Kan ik mijn zending volgen?
Ja, u ontvangt een track & trace link zodra uw bestelling wordt verzonden.
Gebruikt u gerecyclede verpakkingen?
Ja! โป๏ธ Wij gebruiken gerecyclede of hergebruikte dozen en zo min mogelijk plastic, waar mogelijk.
๐งฐ Producten & Conditie S
Zijn de producten nieuw of gebruikt?
Wij zijn gespecialiseerd in gebruikte, vintage en opgeknapte elektronica โ getest en schoongemaakt.
Zijn uw producten volledig getest?
Absoluut. Alle producten ondergaan strenge tests en kwaliteitscontroles voordat ze op de markt worden gebracht.
Welk product Conditie Welke gebruik je?
-
Zo goed als nieuw: Onschuldig
Conditie -
Zacht gebruikt: Lichte gebruikssporen
-
Gebruikt met slijtage: Volledig functioneel, maar zichtbare cosmetische markeringen
Worden de artikelen geleverd met accessoires?
Ja, tenzij anders vermeld. Controleer de productbeschrijving voor de meegeleverde artikelen.
Kan ik een artikel reserveren?
Nee. Vanwege de grote vraag en de unieke voorraad zijn alle
๐ก๏ธ Garantie & Reparaties
Hebben producten garantie?
Ja. Elk artikel wordt geleverd met een 90 dagen garantie.
Wat valt er onder de garantie?
โ๏ธ Fabricagefouten
โ๏ธ Interne fouten als gevolg van normaal gebruik
Wat is niet verzekerd?
โ Fysieke schade door verkeerd gebruik, vallen of water
โ Ongeautoriseerde wijzigingen
โ Normale slijtage of batterijverslechtering
โ Incompatibiliteit met software/accessoires van derden
Hoe kan ik mijn garantie claimen?
Stuur ons een e-mail op contact@dutchthrift.com met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's.
Wat als reparatie niet mogelijk is?
Wij bieden een vervanging, tegoedbon of โ in zeldzame gevallen โ een terugbetaling aan.
๐ Retourneren en restituties
Kan ik een product retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen na ontvangst van je product de tijd om een โโretour aan te vragen. Nadat je de retourzending hebt aangevraagd, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het te verzenden.
Hoe retourneer ik een artikel?
-
Bezoek account.dutchthrift.com
-
Log in met uw bestel-e-mailadres
-
Klik op โArtikel retournerenโ en volg de instructies
-
Print het meegeleverde verzendlabel af
-
Stuur het product in originele staat terug
Conditie
Wat Conditie Moeten retouren binnen zijn?
Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking, met originele accessoires en intacte garantiezegels.
Wat is uw restitutiebeleid?
โ
Volledige terugbetaling van de productprijs
โ Verzend- en retourkosten worden niet vergoed
โณ Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na inspectie verwerkt
Wie betaalt de retourkosten?
De klant, tenzij het artikel defect was. De kosten per land zijn:
| Land | Retourkosten (โฌ) |
|---|---|
| Nederland ๐ณ๐ฑ | 8,95 |
| Belgiรซ ๐ง๐ช | 12.50 |
| Duitsland ๐ฉ๐ช | 12.50 |
| Frankrijk ๐ซ๐ท | 14,95 |
| Italiรซ ๐ฎ๐น | 14,95 |
| Spanje ๐ช๐ธ | 14,95 |
| Ander ๐ช๐บ | 14,95 |
๐ฆ Productbeschikbaarheid en ondersteuning
Kan ik een product bestellen dat u niet heeft?
U kunt ons gerust een e-mail sturen met uw verzoek. Als we het vinden, laten we u dat weten.
Wordt de voorraad aangevuld?
De meeste artikelen zijn uniek. We kunnen niet garanderen dat ze weer op voorraad komen.
๐งพ Juridisch & Beleid
Wat zijn uw voorwaarden en Conditie S?
U kunt ons volledige Voorwaarden &
Waar kan ik uw retourbeleid lezen?
De volledige retour- en restitutievoorwaarden zijn beschikbaar hier.
Is de BTW in de prijs inbegrepen?
Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW.
๐ฌ Contact & Ondersteuning
Hoe kan ik jullie bereiken?
๐ฉ E-mailadres: contact@dutchthrift.com
๐ฌ Live Chat: Via onze website
๐
Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 09:00โ17:00 uur (CET)
Is er een winkel die ik kan bezoeken?
Nee, wij zijn een bedrijf dat uitsluitend online actief is.
๐ Verkopen aan NederlandersThrift
Koopt u gebruikte elektronica?
Ja! We zijn altijd op zoek naar hoogwaardige tweedehands spullen. Neem contact met ons op via contact@dutchthrift.com bespreken.
Welke producten wilt u kopen?
Camera's, lenzen, audioapparatuur, monitoren en hoogwaardige tweedehands elektronica.
๐ฃ Andere vragen
Zijn uw prijzen onderhandelbaar?
Nee, onze prijzen zijn gebaseerd op eerlijke marktprijzen en productprijzen.
Bieden jullie kortingen of promoties aan?
Af en toe: meld u aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven!
Kan ik een factuur voor mijn bestelling krijgen?
Ja, na aankoop wordt er automatisch een digitale factuur naar u gemaild.
โ Nog steeds hulp nodig?
Heeft u nog vragen? We helpen u graag. Neem gerust contact met ons op!
๐ Klaar om kwalitatief hoogwaardige tweedehands spullen te ontdekken? Bezoek DutchThrift.com en winkel vandaag verantwoord!