UKK
📚 DutchThrift UKK: kaikki mitä sinun tarvitsee tietää
Tervetuloa kattavaan UKK:hon. Olitpa ostamassa, myymässä tai vain utelias, täältä löydät vastaukset kysymyksiisi.
🛍️ Tilaaminen ja maksaminen
Miten teen tilauksen?
Selaa tuotteitamme, lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirry turvalliseen kassalle.
Voinko muuttaa tilaustani oston jälkeen?
Ota meihin heti yhteyttä osoitteeseen contact@dutchthrift.com. Jos tuotettasi ei ole vielä lähetetty, yritämme auttaa.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Tilausta ei voi peruuttaa sen tekemisen jälkeen. Jos muutat mielesi, odota toimitusta ja palauta tuote 14 päivän kuluessa.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme:
💳 Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
🏦 iDEAL (Alankomaat)
💸 PayPal
💰 Klarna (osta nyt, maksa myöhemmin)
🔹 Bancontact (Belgia)
🔹 Apple Pay, Google Pay
🔹 Shopify Pay
Onko maksaminen turvallista?
Kyllä. Kaikki maksutapahtumat ovat SSL:llä salattuja, ja niitä käsittelevät sertifioidut maksunvälittäjät.
🚚 Lähetys ja toimitus
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme kaikkiin EU:n jäsenmaihin.
Kauanko toimitus kestää?
-
NL ja BE: yhdestä kolmeen arkipäivää
-
DE ja FR: kolmesta viiteen arkipäivää
-
Muu EU: viidestä seitsemään arkipäivää
Lähetättekö samana päivänä?
Kyllä, arkipäivisin ennen klo 15.00 (CET) tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut riippuvat kohdemaasta. Yli 75 euron tilaukset toimitetaan ilmaiseksi Alankomaissa.
Voinko seurata lähetystäni?
Kyllä, saat seurantalinkin heti, kun tilauksesi on lähetetty.
Käytättekö kierrätettyjä pakkauksia?
Kyllä! ♻️ Käytämme kierrätettyjä tai uudelleenkäytettyjä laatikoita ja mahdollisimman vähän muovia.
🧰 Tuotteet ja kuntoluokat
Ovatko tuotteet uusia vai käytettyjä?
Olemme erikoistuneet käytettyyn ja kunnostettuun elektroniikkaan sekä vintagelaitteisiin. Kaikki tuotteet on testattu ja puhdistettu.
Testataanko tuotteenne perusteellisesti?
Ehdottomasti. Kaikki tuotteet käyvät läpi tiukan testauksen ja laadunvarmistuksen ennen kuin ne tulevat myyntiin.
Mitä kuntoluokkia käytätte?
-
Kuin uusi: Moitteeton kunto
-
Hellävaraisesti käytetty: Kevyitä käytön jälkiä
-
Käytetty, kulumaa: Täysin toimiva, mutta näkyviä kosmeettisia jälkiä
Tuleeko tuotteiden mukana tarvikkeita?
Kyllä, ellei toisin mainita. Tarkista tuotekuvauksesta, mitä pakkaukseen kuuluu.
Voinko varata tuotteen?
Valitettavasti et. Suuren kysynnän ja ainutlaatuisen valikoiman vuoksi tuotteet myydään saapumisjärjestyksessä.
🛡️ Takuu ja korjaukset
Onko tuotteilla takuu?
Kyllä. Jokaisella tuotteella on 90 päivän takuu.
Mitä takuu kattaa?
✔️ Valmistusviat
✔️ Normaalissa käytössä syntyneet sisäiset viat
Mitä takuu ei kata?
❌ Väärinkäytöstä, putoamisesta tai vedestä aiheutuneet fyysiset vauriot
❌ Luvattomat muutokset
❌ Normaali kuluminen tai akun heikkeneminen
❌ Yhteensopimattomuus kolmansien osapuolten ohjelmistojen tai tarvikkeiden kanssa
Miten teen takuuvaatimuksen?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@dutchthrift.com ja kerro tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta sekä mahdollisuuksien mukaan valokuvia.
Entä jos korjaus ei ole mahdollista?
Tarjoamme korvaavan tuotteen, hyvityssaldoa verkkokauppaamme tai harvinaisissa tapauksissa rahat takaisin.
🔁 Palautukset ja hyvitykset
Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä. Sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa tehdä palautuspyyntö. Kun palautus on aloitettu, sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuote.
Miten palautan tuotteen?
-
Mene osoitteeseen account.dutchthrift.com
-
Kirjaudu sisään tilauksessa käyttämälläsi sähköpostiosoitteella
-
Klikkaa ”Palauta tuote” ja seuraa ohjeita
-
Tulosta saamasi lähetystarra
-
Lähetä tuote alkuperäisessä kunnossa
Missä kunnossa palautettavan tuotteen on oltava?
Tuotteen on oltava käyttämätön, ja mukana on oltava alkuperäinen pakkaus, tarvikkeet sekä ehjät takuusinetit.
Millainen hyvityskäytäntönne on?
✅ Tuotteen hinta hyvitetään kokonaan
❌ Toimituskuluja ja palautuskuluja ei hyvitetä
⏳ Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa tarkastuksesta
Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Asiakas, ellei tuote ollut viallinen. Kulut maittain:
| Maa | Palautuskulut (€) |
|---|---|
| Alankomaat 🇳🇱 | 8.95 |
| Belgia 🇧🇪 | 12.50 |
| Saksa 🇩🇪 | 12.50 |
| Ranska 🇫🇷 | 14.95 |
| Italia 🇮🇹 | 14.95 |
| Espanja 🇪🇸 | 14.95 |
| Muut 🇪🇺 | 14.95 |
📦 Saatavuus ja asiakastuki
Voinko pyytää tuotetta, jota teillä ei ole?
Lähetä meille rohkeasti sähköpostia ja kerro toiveesi. Jos löydämme tuotteen, ilmoitamme sinulle.
Täydennättekö varastoa?
Useimmat tuotteet ovat uniikkeja, joten emme voi luvata, että sama tuote tulee uudelleen myyntiin.
🧾 Juridiset tiedot ja käytännöt
Mitkä ovat käyttöehtonne?
Löydät täydelliset käyttöehtomme täältä. Ne määrittävät oikeutesi kuluttajana.
Mistä löydän palautuskäytäntönne?
Palautusehdot ja hyvitysehdot löydät kokonaisuudessaan täältä.
Sisältyykö ALV hintaan?
Kyllä, kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
💬 Yhteystiedot ja tuki
Miten saan teihin yhteyden?
📩 Sähköposti: contact@dutchthrift.com
💬 Chat: verkkosivustomme kautta
📅 Palveluajat: maanantaista perjantaihin klo 9.00 ja 17.00 välillä (CET)
Onko teillä myymälää, jossa voin käydä?
Ei, toimimme ainoastaan verkossa.
🔄 Myy DutchThriftille
Ostatteko käytettyä elektroniikkaa?
Kyllä! Etsimme jatkuvasti laadukkaita käytettyjä laitteita. Ota yhteyttä osoitteeseen contact@dutchthrift.com, niin keskustellaan lisää.
Millaisia tuotteita ostatte?
Kameroita, objektiiveja, äänilaitteita, näyttöjä ja laadukasta käytettyä elektroniikkaa.
📣 Muut kysymykset
Voiko hinnoista neuvotella?
Ei, hintamme perustuvat reiluun markkinahintaan ja tuotteen kuntoon.
Tarjoatteko alennuksia tai kampanjoita?
Silloin tällöin. Tilaa uutiskirjeemme, niin pysyt ajan tasalla!
Saanko laskun tilauksestani?
Kyllä, saat sähköisen laskun automaattisesti sähköpostiisi oston jälkeen.
❓ Tarvitsetko vielä apua?
Jos sinulla on vielä kysyttävää, autamme mielellämme. Ota yhteyttä milloin tahansa!
🔗 Haluatko löytää laadukkaita käytettyjä laitteita? Käy osoitteessa DutchThrift.com ja tee vastuullisia ostoksia jo tänään!
