📚 DutchThrift FAQ – Alles, was Sie wissen müssen

Willkommen in unserem umfassenden FAQ.Egal, ob Sie einkaufen, verkaufen oder einfach nur neugierig sind – wir haben Ihre Fragen beantwortet.

🛍️ Bestellung &und Zahlungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Durchsuchen Sie einfach unsere Produkte, fügen Sie Ihre Artikel zum Warenkorb hinzu und gehen Sie zur sicheren Kasse.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf bearbeiten?

Kontaktieren Sie uns sofort unter contact@dutchthrift.com. Wenn Ihr Artikel noch nicht versendet wurde, werden wir versuchen zu helfen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können nach der Aufgabe nicht storniert werden. Wenn Sie Ihre Meinung ändern möchten, warten Sie auf die Lieferung und senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir unterstützen:
💳 Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
🏦 iDEAL (Niederlande)
💸 PayPal
💰 Klarna (Jetzt kaufen, später bezahlen)
🔹 Bancontact (Belgien)
🔹 Apple Pay, Google Pay
🔹 Shopify Pay

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt und werden von zertifizierten Anbietern bearbeitet.

🚚 Versand &und Lieferung

Wo versenden Sie?

Wir versenden in alle EU-Länder.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

• NL &und BE: 1–3 Werktage

• DE &und FR: 3–5 Werktage

• Rest der EU: 5–7 Werktage

Bieten Sie einen Versand am selben Tag an?

Ja, Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden am selben Tag versendet.

Wie viel kostet der Versand?

Die Kosten variieren je nach Standort. Bestellungen über 75 € werden innerhalb der Niederlande kostenlos versendet.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, Sie erhalten einen Track &und Trace-Link, sobald Ihre Bestellung versendet wird.

Verwenden Sie recycelte Verpackungen?

Ja! ♻️ Wir verwenden recycelte oder wiederverwendete Kartons und minimales Plastik, wo immer es möglich ist.

🧰 Produkte &und Bedingungen

Sind die Produkte neu oder gebraucht?

Wir sind auf gebrauchte, vintage und generalüberholte Elektronik spezialisiert – getestet und gereinigt.

Sind Ihre Produkte vollständig getestet?

Absolut. Alle Produkte durchlaufen strenge Tests und Qualitätskontrollen, bevor sie gelistet werden.

Welche Produktzustände verwenden Sie?

• Wie neu: Makelloser Zustand

• Leicht gebraucht: Leichte Gebrauchsspuren

• Gebraucht mit Abnutzung: Voll funktionsfähig, aber sichtbare kosmetische Mängel

Kommt der Artikel mit Zubehör?

Ja, sofern nicht anders angegeben. Überprüfen Sie die Produktbeschreibung auf enthaltene Artikel.

Kann ich einen Artikel reservieren?

Nein. Aufgrund der hohen Nachfrage und des einzigartigen Bestands werden alle sale nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" vergeben.

🛡️ Garantie &und Reparaturen

Kommt das Produkt mit einer Garantie?

Ja. Jedes Produkt kommt mit einer 90-tägigen Garantie.

Was deckt die Garantie ab?

✔️ Herstellungsfehler
✔️ Interne Fehler aufgrund normaler Nutzung

Was ist nicht abgedeckt?

❌ Physischer Schaden durch unsachgemäßen Gebrauch, Stürze oder Wasser
❌ Unautorisierte Modifikationen
❌ Normaler Verschleiß oder Batterieabbau
❌ Inkompatibilität mit Software/Zubehör von Drittanbietern

Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@dutchthrift.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos.

Was ist, wenn eine Reparatur nicht möglich ist?

Wir bieten einen Ersatz, einen Gutschein oder – in seltenen Fällen – eine Rückerstattung an.

🔁 Rücksendungen &und Rückerstattungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Produkts Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Nach Einleitung der Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage, um es zu versenden.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

1. Besuchen Sie account.dutchthrift.com

2. Melden Sie sich mit Ihrer Bestell-E-Mail an

3. Klicken Sie auf „Artikel zurückgeben“ und folgen Sie den Anweisungen

4. Drucken Sie das bereitgestellte Versandetikett aus

5. Versenden Sie das Produkt im Originalzustand

In welchem Zustand müssen Rücksendungen sein?

Artikel müssen unbenutzt, mit originaler Verpackung, Zubehör und intakten Garantieetiketten sein.

Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

✅ Vollständige Rückerstattung des Produktpreises
❌ Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet
⏳ Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Überprüfung bearbeitet

Wer bezahlt die Rücksendekosten?

Der Kunde, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft. Kosten pro Land sind:

📦 Produktverfügbarkeit &und Unterstützung

Kann ich ein Produkt anfordern, das Sie nicht haben?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage – wenn wir es finden, werden wir Sie benachrichtigen.

Stellen Sie Artikel wieder her?

Die meisten Artikel sind einzigartig. Nachbestellungen sind nicht garantiert.

🧾 Rechtliches &und Richtlinien

Was sind Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Sie können unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier&und Bedingungen einsehen. Sie regeln Ihre Rechte als Verbraucher.

Wo kann ich Ihre Rückgabebedingungen lesen?

Die vollständigen Rückgabe- &und Erstattungsbedingungen sind hier verfügbar.

Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten?

Ja, alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.

💬 Kontakt &und Unterstützung

Wie kann ich Sie erreichen?

📩 E-Mail: contact@dutchthrift.com
💬 Live-Chat: Über unsere Website
📅 Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 09:00–17:00 (MEZ)

Haben Sie ein Geschäft, das ich besuchen kann?

Nein, wir sind ein reines Online-Geschäft.

🔄 Verkauf an DutchThrift

Kaufen Sie gebrauchte Elektronik?

Ja! Wir sind immer auf der Suche nach hochwertigem Secondhand-Equipment. Kontaktieren Sie uns unter contact@dutchthrift.com, um darüber zu sprechen.

Für welche Produkte sind Sie interessiert, sie zu kaufen?

Kameras, Objektive, Audio-Equipment, Monitore und hochwertige gebrauchte Elektronik.

📣 Weitere Fragen

Sind Ihre Preise verhandelbar?

Nein, unsere Preise basieren auf fairen Marktpreisen und dem Zustand des Produkts.

Bieten Sie Rabatte oder Aktionen an?

Gelegentlich — melden Sie sich für unseren Newsletter an, um auf dem Laufenden zu bleiben!

Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?

Ja, eine digitale Rechnung wird Ihnen nach dem Kauf automatisch per E-Mail zugesendet.

❓ Brauchen Sie noch Hilfe?

Wenn Sie noch Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns jederzeit!

🔗 Bereit, qualitativ hochwertige gebrauchte Ausrüstung zu erkunden? Besuchen Sie DutchThrift.com und kaufen Sie heute verantwortungsbewusst ein!