Servicevilkår

Vilkår og betingelser

Table of Contents:

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Identitet af iværksætteren

Artikel 3 - Anvendelighed

Artikel 4 - Tilbuddet

Artikel 5 - Aftalen

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

Artikel 8 - Udøvelse af forbrugerens fortrydelsesret og omkostningerne hertil

Artikel 9 - Iværksætterens forpligtelser ved fortrydelse

Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

Artikel 11 - Prisen

Artikel 12 - Udførelse og yderligere garanti

Artikel 13 - Levering og udførelse

Artikel 14 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Artikel 15 - Betaling

Artikel 16 - Klageprocedure

Artikel 17 - Tvister

Artikel 18 - Yderligere eller afvigende bestemmelser

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

Yderligere aftale: en aftale, hvor forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitale indhold og/eller tjenester leveres af iværksætteren eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem den tredjepart og iværksætteren; Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret; Forbruger: den fysiske person, der ikke handler med henblik på formål relateret til sin handel, erhverv, håndværk eller profession; Dag: kalenderdag; Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form; Langtidsaftale: en aftale, der vedrører den regelmæssige levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold over en bestemt periode; Holdbar medium: ethvert værktøj, herunder e-mail, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at opbevare information, der er personligt adresseret til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller brug i en periode tilpasset det formål, som informationen er beregnet til, og som muliggør uændret reproduktion af den opbevarede information; Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at trække sig tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen; Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere på afstand; Fjernsalgsaftale: en aftale indgået mellem iværksætteren og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvorved der op til og med indgåelsen af aftalen kun eller også anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation; Model fortrydelsesformular: den europæiske model for fortrydelsesformular, der er inkluderet i bilag I til disse vilkår og betingelser.Appendiks I behøver ikke at blive gjort tilgængeligt, hvis forbrugeren ikke har en fortrydelsesret i forhold til sin ordre; Teknik til fjernkommunikation: et middel, der kan bruges til at indgå en aftale uden at forbrugeren og iværksætteren er samtidig til stede i det samme rum.

Artikel 2 - Identitet af iværksætteren

Handelsbedrijf Oenema

Afrikaweg 33G, 9407 TL, Assen

Emailadresse: Contact@Dutchthrift.com

CVR-nummer: 77231082

Momsregistreringsnummer: NL860942119B01

Hvis iværksætterens aktivitet er underlagt et relevant licenssystem: oplysninger om tilsynsmyndigheden.

Hvis iværksætteren udøver et reguleret erhverv:

den faglige forening eller organisation, som han er tilknyttet; den faglige titel, stedet i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor den er tildelt; en henvisning til de faglige regler, der gælder i Nederlandene, og angivelser af, hvor og hvordan disse faglige regler kan tilgås.

Artikel 3 - Anvendelighed

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for hvert tilbud fra iværksætteren og for hver fjernkontrakt indgået mellem iværksætteren og forbrugeren. Før fjernkontrakten indgås, skal teksten til disse generelle vilkår og betingelser gøres tilgængelig for forbrugeren.Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal iværksætteren angive, før fjernkontrakten indgås, hvordan de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres af forbrugeren, og at de vil blive sendt gratis efter anmodning så hurtigt som muligt. Hvis fjernkontrakten indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser, i afvigelse fra den foregående paragraf og før fjernkontrakten indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en måde, så forbrugeren nemt kan gemme dem på et holdbart datamedium. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det angives, før fjernkontrakten indgås, hvor de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres elektronisk, og at de vil blive sendt gratis til forbrugeren elektronisk eller på anden måde efter anmodning.I tilfælde af, at der udover disse generelle vilkår og betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, skal de anden og tredje afsnit gælde mutatis mutandis, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest gunstig for ham i tilfælde af modstridende betingelser.

Artikel 4 - Tilbud

Hvis et tilbud har en begrænset varighed eller er underlagt betingelser, skal dette eksplicit angives i tilbuddet. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de produkter, digitale indhold og/eller tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis iværksætteren bruger billeder, skal disse være en sand repræsentation af de produkter, tjenester og/eller digitale indhold, der tilbydes. Åbenlyse fejl eller misforståelser i tilbuddet binder ikke iværksætteren.Hver tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet.

Artikel 5 - Aftalen

Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i paragraf 4, i det øjeblik forbrugeren accepterer tilbuddet og overholder de betingelser, der er angivet deri. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, skal iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren ophæve aftalen. Hvis aftalen indgås elektronisk, skal iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og skal tilbyde et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan foretage elektroniske betalinger, skal iværksætteren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger til dette formål.Inden for de juridiske rammer kan iværksætteren fastslå, om forbrugeren er i stand til at opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren, baseret på denne undersøgelse, har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller ansøgning med begrundelse eller at knytte særlige betingelser til dens opfyldelse.Ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold til forbrugeren skal iværksætteren inkludere følgende oplysninger skriftligt eller på en måde, så forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på et holdbart medium:

• Besøgsadressen for iværksætterens etablering, hvor forbrugeren kan rette klager;
• De betingelser, under hvilke og den måde, hvorpå forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret, eller en klar erklæring om udelukkelsen af fortrydelsesretten;
• Oplysninger om garantier og eftersalgsservice;
• Prisen inklusive alle skatter for produktet, tjenesten eller det digitale indhold; hvor det er relevant, omkostningerne ved levering; samt metoden for betaling, levering eller udførelse af fjernsalgsaftalen;
• Kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed;
• Hvis forbrugeren har en fortrydelsesret, er der den model fortrydelsesformular. I tilfælde af en fortsættelseskontrakt gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Vedrørende produkter:

Forbrugeren kan opløse en kontrakt om køb af et produkt inden for en fortrydelsesfrist på mindst 14 dage uden at angive nogen årsager. Virksomheden kan anmode forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke forpligte forbrugeren til at give en eller flere årsager. Den fortrydelsesfrist, der er nævnt i afsnit 1, begynder den dag efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller: hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart har modtaget det sidste produkt.Entreprenøren kan nægte en ordre på flere produkter med forskellige leveringstider, forudsat at dette klart kommunikeres til forbrugeren inden bestillingsprocessen. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af forbrugeren har modtaget den sidste forsendelse eller del; for aftaler vedrørende regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af forbrugeren har modtaget det første produkt.

Vedrørende Tjenester og Digitalt Indhold, der Ikke Leveres på et Materielt Medium:

Forbrugeren kan opløse en serviceaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et materielt medium, inden for en refleksionsperiode på mindst 14 dage uden at angive nogen grunde. Entreprenøren kan spørge forbrugeren om årsagen til tilbagetrækningen, men kan ikke forpligte forbrugeren til at give en eller flere grunde.Refleksionsperioden nævnt i paragraf 3 starter den dag, der følger efter aftalens indgåelse.

Forlænget Refleksionsperiode for Produkter, Tjenester og Digitalt Indhold, der ikke er Leveret på et Materielt Medium i tilfælde af Manglende Oplysning om Retten til Tilbagetrækning:

Hvis iværksætteren ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om retten til tilbagetrækning eller den model tilbagetrækningsformular, slutter refleksionsperioden tolv måneder efter udløbet af den indledende refleksionsperiode, der er fastsat i overensstemmelse med de foregående paragrafer i denne artikel. Hvis iværksætteren har givet de oplysninger, der er nævnt i den foregående paragraf, til forbrugeren inden for tolv måneder efter startdatoen for den indledende refleksionsperiode, udløber refleksionsperioden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtager disse oplysninger.

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i refleksionsperioden

I refleksionsperioden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Forbrugeren må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville have lov til i en butik. Forbrugeren er ansvarlig for enhver værdiforringelse af produktet, der skyldes håndtering af produktet ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, som angivet i paragraf 1. Forbrugeren er ikke ansvarlig for nogen værdiforringelse af produktet, hvis iværksætteren ikke har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved indgåelsen af aftalen.

Artikel 8 - Udøvelse af fortrydelsesretten af forbrugeren og omkostninger hertil

Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han meddele dette til erhvervsdrivende inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af den standardiserede fortrydelsesformular eller på anden entydig måde.
Så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter den meddelelse, der er nævnt i stk. 1, skal forbrugeren returnere produktet eller overdrage det til (en autoriseret repræsentant for) erhvervsdrivende. Dette er ikke nødvendigt, hvis erhvervsdrivende har tilbudt at hente produktet selv. Forbrugeren har i alle tilfælde overholdt returperioden, hvis han returnerer produktet, før fortrydelsesfristen er udløbet.
Forbrugeren returnerer produktet med alle medfølgende tilbehør, hvis det er rimeligt muligt i original stand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er givet af erhvervsdrivende.
Risikoet og bevisbyrden for korrekt og rettidig udnyttelse af fortrydelsesretten ligger hos forbrugeren.
Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis erhvervsdrivende ikke har oplyst, at forbrugeren skal bære disse omkostninger, eller hvis erhvervsdrivende angiver, at han selv vil bære omkostningerne, skal forbrugeren ikke bære omkostningerne ved returnering af varerne.
Hvis forbrugeren fortryder efter først at have anmodet om, at levering af tjenesten eller forsyning af gas, vand eller elektricitet, der ikke er gjort klar til sale at påbegynde i et begrænset volumen eller specifik mængde i fortrydelsesperioden, skal forbrugeren skylde erhvervsdrivende et beløb, der er proportionalt med den del af forpligtelsen, der er opfyldt af erhvervsdrivende på tidspunktet for fortrydelsen, sammenlignet med den fulde opfyldelse af forpligtelsen.
Forbrugeren pådrager sig ingen omkostninger ved udførelsen af tjenester eller forsyningen af vand, gas eller elektricitet, som ikke er gjort klar til sale i et begrænset volumen eller mængde, eller ved forsyningen af fjernvarme, hvis:
iværksætteren ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, tilbagebetaling af omkostninger i tilfælde af fortrydelse eller den standardformular for fortrydelse, eller;
forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om påbegyndelse af udførelsen af tjenesten eller forsyningen af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme i løbet af fortrydelsesperioden.
Forbrugeren pådrager sig ikke omkostninger ved den fulde eller delvise levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et materielt medium, hvis:
før levering har han ikke udtrykkeligt accepteret at påbegynde opfyldelsen af aftalen før udløbet af fortrydelsesfristen;
han ikke har anerkendt at miste sin fortrydelsesret, når han giver sit samtykke; eller
iværksætteren ikke har bekræftet denne erklæring fra forbrugeren.
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, vil alle yderligere aftaler blive ophævet ved lov.


Artikel 9 - Iværksætterens forpligtelser ved fortrydelse

Hvis iværksætteren gør det muligt for forbrugeren at meddele fortrydelse elektronisk, vil han straks sende en bekræftelse på modtagelse efter modtagelsen af denne meddelelse.
Entreprenøren vil tilbagebetale alle betalinger foretaget af forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger opkrævet af entreprenøren for det returnerede produkt, straks, men inden for 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren underretter ham om tilbagetrækningen. Medmindre entreprenøren tilbyder at hente produktet selv, kan han vente med at tilbagebetale, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren viser, at han har returneret produktet, alt efter hvad der kommer først.
Entreprenøren bruger den samme betalingsmetode, som forbrugeren har brugt til tilbagebetalingen, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver entreprenøren ikke at tilbagebetale de ekstra omkostninger for den dyrere metode.

Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesret

Entreprenøren kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis entreprenøren klart har angivet dette i tilbuddet, mindst i tide til indgåelse af aftalen:

Produkter eller tjenester, hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som entreprenøren ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen;
Aftaler indgået under en offentlig auktion.En offentlig auktion forstås som en sale s metode, hvori produkter, digitalt indhold og/eller tjenester tilbydes af iværksætteren til forbrugeren, der er personligt til stede eller får mulighed for at være personligt til stede ved auktionen, under opsyn af en auktionarius, og hvori den succesfulde budgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;
Serviceaftaler, efter fuld udførelse af tjenesten, men kun hvis:
ydelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
forbrugeren har erklæret, at han vil miste sin fortrydelsesret, så snart iværksætteren har udført aftalen fuldt ud;
Pakkerejser som nævnt i artikel 7:500 i den hollandske civilkodeks og aftaler om passagertransport;
Serviceaftaler for levering af indkvartering, hvis aftalen fastsætter en specifik dato eller periode for udførelsen og andet end til boligformål, godstransport, biludlejningsservices og catering;
Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, hvis aftalen fastsætter en specifik dato eller periode for dens gennemførelse;
Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede og som er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller beslutning fra forbrugeren, eller som klart er beregnet til en bestemt person;
Produkter, der hurtigt bliver dårlige eller har en begrænset holdbarhed;
Forseglede produkter, der ikke er egnede til at blive returneret af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen er brudt efter levering;
Produkter, der uigenkaldeligt er blandet med andre produkter efter levering på grund af deres natur;
Alkoholiske drikkevarer, hvis pris blev aftalt, da aftalen blev indgået, men hvis levering kun kan finde sted efter 30 dage, og hvis den faktiske værdi afhænger af udsving på markedet, som iværksætteren ikke har indflydelse på;
Forseglede lyd-, videooptagelser og computerprogrammer, hvis forsegling er brudt efter levering;
Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer hertil;
Levering af digitalt indhold andet end på et materielt medium, men kun hvis:
ydelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
forbrugeren har erklæret, at han derved mister sin fortrydelsesret.


Artikel 11 - Prisen

I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, undtagen for prisændringer som følge af ændringer i moms-satserne.
Modsat den foregående paragraf kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne afhængighed af udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er målpriser, er angivet i tilbuddet.
Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovgivningsmæssige bestemmelser eller bestemmelser.
Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat dette og:
de er resultatet af lovgivningsmæssige regler eller bestemmelser; eller
forbrugeren har ret til at annullere aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
De priser, der er angivet i tilbuddet på produkter eller tjenester, inkluderer moms.

Artikel 12 - Overholdelse af aftalen og ekstra garanti

Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne overholder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser, der gælder på datoen for aftalens indgåelse og/eller statslige reguleringer. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
En yderligere garanti, der gives af iværksætteren, hans leverandør, producent eller importør, begrænser aldrig de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren på baggrund af aftalen, hvis iværksætteren har undladt at opfylde sin del af aftalen.
En yderligere garanti forstås som enhver forpligtelse fra iværksætteren, hans leverandør, importør eller producent, hvor han tildeler visse rettigheder eller krav til forbrugeren, der går ud over, hvad han er juridisk forpligtet til at gøre, i tilfælde af at han har undladt at opfylde sin del af aftalen.


Artikel 13 - Levering og udførelse

Iværksætteren vil tage størst muligt hensyn ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af tjenester.
Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har gjort iværksætteren bekendt med.
Med behørig hensyntagen til, hvad der er angivet i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, vil iværksætteren udføre accepterede ordrer hurtigt, men senest 30 dage, medmindre en anden leveringsperiode er aftalt. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren blive underrettet herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og har ret til enhver kompensation.
Efter ophævelse i overensstemmelse med den foregående paragraf vil iværksætteren straks refundere det beløb, som forbrugeren har betalt.
Risikoen for skade og/eller tab af produkter påhviler iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget på forhånd og gjort bekendt for iværksætteren, medmindre andet er aftalt.

Artikel 14 - Varighedstransaktioner: varighed, annullering og fornyelse

Annullering:

Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en ubestemt periode og som omfatter den regelmæssige levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, til enhver tid med behørig overholdelse af de aftalte annulleringsregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter den regelmæssige levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, til enhver tid mod slutningen af den faste periode, med behørig overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på mindst maksimalt en måned.
Forbrugeren kan bruge de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:
annullere når som helst og ikke være begrænset til annullering på et bestemt tidspunkt eller inden for en bestemt periode;
mindst annullere på samme måde, som de er indgået af ham;
altid annullere med den samme opsigelsesfrist, som iværksætteren har fastsat for sig selv.
Forlængelse:

En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som strækker sig til den regelmæssige levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke blive stiltiende forlænget eller fornyet for en fast periode.
I modsætning til det foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af daglige nyheder samt ugentlige aviser og magasiner, blive stiltiende fornyet for en fast periode på maksimalt tre måneder, hvis forbrugeren har underskrevet denne forlængede aftale, og kan opsige den ved udløbet af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst en måned.
En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenester, kan kun blive stiltiende forlænget for en ubestemt periode, hvis forbrugeren kan opsige den til enhver tid med en opsigelsesfrist på højst en måned. Opsigelsesfristen er maksimalt tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af daglige nyheder samt ugentlige aviser og magasiner.
En aftale med en begrænset varighed for den regelmæssige levering af daglige, nyheds- og ugeaviser samt magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsættes ikke stiltiende og ophører automatisk ved udgangen af prøve- eller introduktionsperioden.
Varighed:

Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren opsige aftalen når som helst efter et år med en opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed modsætter sig opsigelse før udløbet af den aftalte periode.


Artikel 15 - Betaling

Medmindre andet er angivet i aftalen eller yderligere vilkår og betingelser, skal de beløb, der skyldes af forbrugeren, betales inden for 14 dage efter refleksionsperiodens begyndelse, eller i fravær af en refleksionsperiode inden for 14 dage efter aftalens indgåelse.I tilfælde af en aftale om at levere en tjeneste, begynder denne periode dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelse af aftalen.
Ved salg af produkter til forbrugere må forbrugeren aldrig være forpligtet til at betale mere end 50% på forhånd i de generelle vilkår og betingelser. Når der er fastsat forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre krav på nogen rettigheder vedrørende udførelsen af den relevante ordre eller tjeneste(r), før den fastsatte forudbetaling er blevet foretaget.
Forbrugeren er forpligtet til straks at rapportere unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er givet eller angivet til iværksætteren.
Hvis forbrugeren ikke opfylder sine betalingsforpligtelser til tiden, efter at han er blevet informeret af iværksætteren om den sene betaling, og iværksætteren har givet forbrugeren en periode på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, vil den lovbestemte rente være forfalden på det stadig skyldige beløb, hvis betalingen ikke er foretaget inden for denne 14-dages periode, og iværksætteren vil have ret til at opkræve de udenretterlige inkassoomkostninger, som han har afholdt. Disse inkassoomkostninger beløber sig til maksimalt: 15% af udestående beløb op til € 2.500; 10% af de næste € 2.500.= og 5% af de næste € 5.000.= med et minimum på € 40.=. Iværksætteren kan afvige fra de angivne beløb og procenter til fordel for forbrugeren.

Artikel 16 - Klageprocedure

Iværksætteren har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
Klager over gennemførelsen af aftalen skal indsendes fuldt ud og klart beskrevet til iværksætteren inden for rimelig tid, efter at forbrugeren har opdaget manglerne.
Klager indsendt til iværksætteren vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil iværksætteren inden for perioden på 14 dage svare med en modtagelsesbekræftelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
Forbrugeren skal give iværksætteren mindst 4 uger til at løse klagen i gensidig konsultation. Efter denne periode opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

Artikel 17 - Tvister

Kun hollandsk lov gælder for aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for.

Artikel 18 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Supplerende eller afvigende bestemmelser fra disse generelle vilkår og betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal nedskrives skriftligt eller på en måde, så de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på et holdbart datamedium.