📚 DutchThrift FAQ: alt, du skal vide

Velkommen til vores samlede FAQ. Uanset om du vil handle, sælge eller bare er nysgerrig, så finder du svarene her.

🛍️ Bestilling & betaling

Hvordan afgiver jeg en ordre?

Kig vores produkter igennem, læg dine varer i kurven, og gå videre til den sikre betaling.

Kan jeg ændre min ordre efter købet?

Kontakt os med det samme på contact@dutchthrift.com. Hvis din vare ikke er sendt endnu, gør vi vores bedste for at hjælpe.

Kan jeg annullere min ordre?

Ordrer kan ikke annulleres, når de er afgivet. Hvis du fortryder, kan du vente på leveringen og derefter returnere varen inden for 14 dage.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Vi tager imod:
💳 Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
🏦 iDEAL (Holland)
💸 PayPal
💰 Klarna (køb nu, betal senere)
🔹 Bancontact (Belgien)
🔹 Apple Pay, Google Pay
🔹 Shopify Pay

Er betalingen sikker?

Ja. Alle betalinger er beskyttet med SSL kryptering og håndteres af certificerede betalingsudbydere.

🚚 Fragt & levering

Hvor sender I til?

Vi sender til alle lande i EU.

Hvor lang tid tager leveringen?

• NL & BE: 1 til 3 hverdage

• DE & FR: 3 til 5 hverdage

• Resten af EU: 5 til 7 hverdage

Sender I samme dag?

Ja, ordrer afgivet på hverdage før kl. 15.00 (CET) sendes samme dag.

Hvad koster fragten?

Prisen afhænger af, hvor du bor. Ordrer over €75 sendes gratis inden for Holland.

Kan jeg følge min pakke?

Ja, du får et sporingslink, så snart din ordre er sendt.

Bruger I genbrugsemballage?

Ja! ♻️ Vi bruger genanvendte eller genbrugte kasser og så lidt plast som muligt.

🧰 Produkter & stand

Er produkterne nye eller brugte?

Vi er specialister i brugt, vintage og istandsat elektronik, testet og rengørt.

Er jeres produkter grundigt testet?

Helt sikkert. Alle produkter gennemgår grundige tests og kvalitetskontrol, før de sættes til salg.

Hvilke standbetegnelser bruger I?

• Som ny: Perfekt stand

• Let brugt: Lette brugsspor

• Brugt med slid: Fungerer perfekt, men har synlige kosmetiske mærker

Følger der tilbehør med?

Ja, medmindre andet er angivet. Se i produktbeskrivelsen, hvad der følger med.

Kan jeg reservere en vare?

Nej. På grund af stor efterspørgsel og et unikt lager gælder først til mølle.

🛡️ Garanti & reparationer

Er der garanti på produkterne?

Ja. Alle varer leveres med 90 dages garanti.

Hvad dækker garantien?

✔️ Fabrikationsfejl
✔️ Interne fejl ved normal brug

Hvad er ikke dækket?

❌ Fysisk skade som følge af forkert brug, fald eller vand
❌ Uautoriserede ændringer
❌ Almindelig slitage eller nedsat batterikapacitet
❌ Uforenelighed med software eller tilbehør fra tredjepart

Hvordan bruger jeg min garanti?

Skriv til os på contact@dutchthrift.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og gerne billeder.

Hvad hvis reparation ikke er mulig?

Så tilbyder vi en ombytning, et tilgodehavende eller i sjældne tilfælde en refusion.

🔁 Returnering & refusion

Kan jeg returnere et produkt?

Ja. Du har 14 dage efter modtagelsen til at anmode om en returnering. Når returneringen er oprettet, har du yderligere 14 dage til at sende varen.

Hvordan returnerer jeg en vare?

1. Gå til account.dutchthrift.com

2. Log ind med den mailadresse, du bestilte med

3. Klik på “Returner vare”, og følg vejledningen

4. Print den fragtlabel, du får tilsendt

5. Send produktet retur i original stand

I hvilken stand skal returvarer være?

Varerne skal være ubrugte og returneres med original emballage, tilbehør og ubrudte garantiforseglinger.

Hvordan fungerer refusionen?

✅ Fuld refusion af produktprisen
❌ Fragt og returfragt refunderes ikke
⏳ Refusionen behandles inden for 14 dage efter kontrol af varen

Hvem betaler returfragten?

Det gør kunden, medmindre varen var defekt. Priserne pr. land er:

📦 Lagerstatus & hjælp

Kan jeg efterlyse et produkt, I ikke har?

Send os endelig en mail med dit ønske. Finder vi det, giver vi dig besked.

Får I varer på lager igen?

De fleste varer er unikke eksemplarer, så vi kan ikke love, at de kommer på lager igen.

🧾 Jura & politikker

Hvad er jeres handelsbetingelser?

Du kan læse vores fulde handelsbetingelser her. De beskriver dine rettigheder som forbruger.

Hvor kan jeg læse jeres returpolitik?

De fulde vilkår for returnering & refusion finder du her.

Er moms inkluderet i prisen?

Ja, alle priser er inklusive moms.

💬 Kontakt & kundeservice

Hvordan kontakter jeg jer?

📩 Mail: contact@dutchthrift.com
💬 Livechat: via vores hjemmeside
📅 Åbningstider: mandag til fredag, kl. 9.00 til 17.00 (CET)

Har I en butik, jeg kan besøge?

Nej, vi sælger udelukkende online.

🔄 Sælg til DutchThrift

Køber I brugt elektronik?

Ja! Vi leder altid efter brugt udstyr af høj kvalitet. Kontakt os på contact@dutchthrift.com, så tager vi en snak.

Hvilke produkter er I interesserede i at købe?

Kameraer, objektiver, lydudstyr, skærme og brugt elektronik i topkvalitet.

📣 Andre spørgsmål

Kan man forhandle om prisen?

Nej, vores priser er baseret på fair markedspriser og produktets stand.

Har I rabatter eller kampagner?

Af og til. Tilmeld dig vores nyhedsbrev, så du ikke går glip af noget!

Kan jeg få en faktura på min ordre?

Ja, du får automatisk en digital faktura på mail efter dit køb.

❓ Brug for mere hjælp?

Har du stadig spørgsmål, hjælper vi gerne. Kontakt os når som helst!

🔗 Klar til at finde brugt udstyr i topkvalitet? Besøg DutchThrift.com, og handl bæredygtigt i dag!