Refusionspolitik

Senest opdateret: 20. december 2025

🔄 Fortrydelsesret (forbrugere i EU)

I henhold til europæisk forbrugerret (direktiv 2011/83/EU) har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.

Når du har meddelt os, at du fortryder købet, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Betingelser for returnering

✅ Refusion af købesummen eksklusive de oprindelige fragtomkostninger
✅ Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den i
✅ Alt medfølgende tilbehør, manualer og den originale emballage skal returneres

❌ Varer med et brudt eller fjernet forseglingsmærkat er undtaget fra fortrydelsesretten
❌ Returnerede varer, der bærer præg af mere brug end nødvendigt for at undersøge varen, kan medføre delvis refusion eller afvisning

📦 Vigtigt om brugte varer

Dutch|Thrift er specialiseret i brugt og vintage elektronik. Når du handler hos os, bør du være opmærksom på følgende:
- Funktionstest: alle varer testes for grundlæggende funktion inden afsendelse.
- Ingen istandsættelse: medmindre andet udtrykkeligt fremgår af produktsiden, er vores varer hverken serviceret eller istandsat.
  - Indvendig vedligeholdelse: vi smører ikke mekaniske dele eller indvendige tandhjul.
  - Tætninger: lystætninger og spejldæmpere udskiftes ikke og kan vise tegn på nedbrydning.
  - Kalibrering: nøjagtigheden af lysmålere, lukkertider eller indbyggede sensorer er hverken kalibreret eller garanteret.
- Optik og objektiver: da der er tale om vintagevarer, kan objektiverne have:
  - Indvendigt støv: små støvpartikler, der ikke påvirker billedkvaliteten.
  - Optiske skavanker: mulige mikroridser (rengøringsmærker), let dis eller begyndende svamp, medmindre "mint" er angivet.
  - Mekanik: fokusringe og zoommekanismer kan gå forskelligt tungt og er måske ikke lige så bløde som på et nyt objektiv.
- Vintagepræg: let kosmetisk slid, patina eller lidt slør i objektivtubus og drejeknapper anses for normalt for udstyr af denne alder.

Disse egenskaber er normale for brugte varer og udgør ikke en mangel, forudsat at varen fungerer som beskrevet på salgstidspunktet.

🔋 Batteriets tilstand (brugte enheder)

Nogle varer, som Dutch|Thrift sælger, indeholder genopladelige batterier (for eksempel kameraer, bærbar elektronik eller tilbehør).

Vær opmærksom på:

Batterier i brugte varer lever måske ikke op til de oprindelige fabriksspecifikationer eller den oprindelige kapacitet
Vi tester kun batteriernes grundlæggende funktion, for eksempel om enheden tænder, og om batteriet lades op eller genkendes
Vi tester og garanterer ikke batteriets driftstid, holdbarhed eller hvor længe en opladning varer
Nogle enheder kan indeholde ældre batterier, der kun holder strøm i begrænset grad eller dårligt, selv om batteriet teknisk set fungerer

Nedsat batteriydelse på grund af alder og almindeligt slid betragtes som en egenskab ved brugte varer og anses ikke for en mangel, medmindre en bestemt batteritilstand eller ydelse udtrykkeligt er angivet på produktsiden og ikke opfyldes.

Hvis et batteri ikke virker ved modtagelsen (for eksempel hvis det slet ikke kan lades op eller forhindrer normal brug, hvor der kræves et batteri), så kontakt os, så vi kan vurdere problemet i henhold til garantien og dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

🛡️ Garanti: begrænset garanti på 90 dage

Alle varer, som Dutch|Thrift sælger, er omfattet af en begrænset garanti på 90 dage regnet fra leveringsdatoen.
Garantien gælder ud over dine lovbestemte forbrugerrettigheder efter hollandsk ret og EU-ret.

Hvad garantien dækker

✔️ Funktionsfejl, der ikke var til stede eller ikke blev oplyst ved salget
✔️ Fabrikationsfejl og materialefejl ved normal og tilsigtet brug

Hvad garantien ikke dækker

❌ Almindeligt slid, som hører med til brugte varer
❌ Kosmetiske skavanker eller aldersbetingede egenskaber
❌ Let stivhed, mindre blød gang eller tab af batterikapacitet på grund af alder
❌ Skader som følge af forkert brug, uheld, forkert håndtering eller uautoriserede reparationer
❌ Softwareproblemer, manglende kompatibilitet med tilbehør fra andre producenter eller firmware installeret af brugeren
❌ Varer med et brudt eller fjernet forseglingsmærkat

Afhjælpning under garantien

Hvis et gyldigt garantikrav godkendes:
✔️ reparerer eller ombytter vi varen gratis
✔️ hvis reparation eller ombytning ikke er mulig, kan vi efter eget skøn tilbyde et gavekort eller en refusion

🚫 Annullering af ordrer

Når en ordre er afgivet, kan den ikke annulleres før afsendelse.
Efter levering kan du gøre brug af din fortrydelsesret i henhold til denne politik.

📩 Kontakt

Ved returnering, garantikrav eller spørgsmål kan du skrive til:
contact@dutchthrift.com

⚖️ Overholdelse af lovgivningen

Denne politik overholder:

Direktiv 2011/83/EU (forbrugerrettighedsdirektivet)
Den hollandske civillovbog (Burgerlijk Wetboek), bog 6
Gældende regler for salg af brugte varer