Yleiset ehdot

Yleiset ehdot - neutraali versio

 

Sisällysluettelo:

Artikkeli   1 - Määritelmät

Artikkeli   2 - Yrittäjän henkilöllisyys

Artikkeli   3 - Soveltuvuus

Artikkeli   4 - Tarjous

Artikkeli   5 - Sopimus

Artikkeli   6 - Peruutusoikeus

Artikkeli   7 - Kuluttajan velvollisuudet harkinta-ajan aikana

Artikkeli   8 - Kuluttajan peruutusoikeuden käyttö ja siihen liittyvät kustannukset

Artikkeli   9 - Yrittäjän velvollisuudet peruutuksessa

Artikkeli 10 - Peruutusoikeuden poissulkeminen

Artikkeli 11 - Hinta

Artikkeli 12 - Sopimuksen täyttäminen ja lisätakuu

Artikkeli 13 - Toimitus ja toteutus

Artikkeli 14 - Kestotransaktiot: kesto, irtisanominen ja jatkaminen

Artikkeli 15 - Maksaminen

Artikel 16 - Valitusmenettely

Artikel 17 - Riidat

Artikel 18 - Lisä- tai poikkeavia määräyksiä

 

Artikel 1 - Määritelmät

Näissä ehdoissa tarkoitetaan:

  1. Lisäys sopimus: sopimus, jossa kuluttaja hankkii tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluja etämyyntisopimukseen liittyen, ja nämä tuotteet, digitaalinen sisältö ja/tai palvelut toimitetaan yrittäjän toimesta tai kolmannen osapuolen toimesta kolmannen ja yrittäjän välisen sopimuksen perusteella;
  2. Peruutusaika: aikaraja, jonka aikana kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
  3. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi kaupallisiin, liiketoimintaan, käsityöhön tai ammatillisiin tarkoituksiin liittyen;
  4. Päivä: kalenteripäivä;
    5. Digitale sisältö: tiedot, jotka tuotetaan ja toimitetaan digitaalisessa muodossa;
  5. Kestävää sopimusta: sopimus, joka koskee tavaroiden, palveluiden ja/tai digitaalisen sisällön säännöllistä toimitusta tietyn ajanjakson aikana;
  6. Kestävä tietoväline: mikä tahansa väline - mukaan lukien sähköposti - joka mahdollistaa kuluttajalle tai yrittäjälle henkilökohtaisesti osoitetun tiedon tallentamisen tavalla, joka mahdollistaa tulevan tarkastelun tai käytön ajanjakson aikana, joka on sovitettu tiedon käyttötarkoitukseen, ja joka mahdollistaa tallennetun tiedon muuttamattoman jäljennöksen;
  7. Peruutusoikeus: kuluttajan mahdollisuus luopua etämyyntisopimuksesta miettimisaikana;
  8. Yrittäjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita, (pääsyä) digitaaliseen sisältöön ja/tai etäpalveluja kuluttajille;
  9. Etämyyntisopimus: sopimus, joka solmitaan yrittäjän ja kuluttajan välillä etämyyntijärjestelmän puitteissa, jossa myydään tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluja, ja jossa sopimuksen solmimiseen asti käytetään yksinomaan tai osittain yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;
  10. Peruutuslomake: Euroopan unionin malli peruutuslomakkeelle, joka on liitteessä I näissä ehdoissa.Liite I ei tarvitse olla saatavilla, jos kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta tilauksensa osalta;
  11. Kauko kommunikointitekniikka: väline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä tarvitsevat olla samassa tilassa yhtä aikaa.

 

Artikkeli 2 - Yrittäjän identiteetti

Kauppayritys Oenema;

Prinsesseweg 79, 9717BE Groningen;

06-10942176: 08:00 - 17:00 saatavilla

Sähköpostiosoite: Theooenema@hotmail.com

KvK-numero: 77231082

ALV-tunnus: NL860942119B01

     

    Artikkeli 3 - Soveltuvuus

    1. Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia yrittäjän tarjouksia ja kaikkia etämyyntisopimuksia, jotka on solmittu yrittäjän ja kuluttajan välillä.
    2. Ennen etämyyntisopimuksen solmimista kuluttajalle annetaan mahdollisuus tutustua näihin yleisiin ehtoihin.Jos tämä kohtuudella ei ole mahdollista, yrittäjä ilmoittaa ennen etämyyntisopimuksen tekemistä, miten yleiset ehdot ovat nähtävissä yrittäjällä ja että ne toimitetaan kuluttajalle mahdollisimman pian maksutta pyynnöstä.
    3. Jos etämyyntisopimus tehdään sähköisesti, voidaan edellisestä kohdasta poiketen ja ennen etämyyntisopimuksen tekemistä, näiden yleisten ehtojen teksti toimittaa kuluttajalle sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa sen helposti kestäville tietovälineille.Jos tämä ei kohtuudella ole mahdollista, ilmoitetaan ennen etämyyntisopimuksen solmimista, mistä yleisiin ehtoihin voi tutustua sähköisesti ja että ne toimitetaan kuluttajalle pyynnöstä sähköisesti tai muulla tavoin maksutta.
    4. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan myös erityisiä tuote- tai palveluehtoja, toista ja kolmatta kohtaa sovelletaan vastaavasti, ja kuluttaja voi aina vedota ristiriitaisten ehtojen tapauksessa soveltuvaan määräykseen, joka on hänelle edullisin.

     

    Artikkeli 4 - Tarjous

    1. Jos tarjous on voimassa vain rajoitetun ajan tai tietyin ehdoin, tämä ilmoitetaan selvästi tarjouksessa.
    2. Tarjonta sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista, digitaalisesta sisällöstä ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä hyvän arvion tarjonnasta. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat todenmukaisia esityksiä tarjotuista tuotteista, palveluista ja/tai digitaalisesta sisällöstä. Ilmeiset virheet tai ilmeiset väärinkäsitykset tarjonnassa eivät sido yrittäjää.
    3. Jokainen tarjous sisältää sellaista tietoa, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen.

     

    Artikkeli 5 - Sopimus

    1. Sopimus syntyy, edellyttäen mitä kohdassa 4 on säädetty, kuluttajan hyväksyessä tarjouksen ja täyttäessä siihen liittyvät ehdot.
    2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa viipymättä sähköisesti tarjouksen hyväksymisen vastaanottamisen. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tämän hyväksymisen vastaanottamista, kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus.
    3. Jos sopimus syntyy sähköisesti, yrittäjä toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojen sähköisen siirron suojaamiseksi ja varmistaa turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä ottaa huomioon asianmukaiset turvallisuustoimenpiteet.
    4. Yrittäjä voi lain puitteissa selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksusitoumuksensa, sekä kaikki ne tosiasiat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä vastuullisen etämyyntisopimuksen solmimisen kannalta.Jos yrittäjällä on tämän tutkimuksen perusteella hyviä syitä olla solmimatta sopimusta, hänellä on oikeus perustellusti kieltäytyä tilauksesta tai hakemuksesta tai liittää toteutukseen erityisiä ehtoja.
    5. Yrittäjän on viimeistään tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön toimituksen yhteydessä toimitettava kuluttajalle seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevaan kestävässä tietovälineessä:
    6. yrittäjän toimipisteen osoite, johon kuluttaja voi ottaa yhteyttä valitusten vuoksi;
    7. ehdot, joiden mukaan ja miten kuluttaja voi käyttää peruutusoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus peruutusoikeuden poissulkemisesta;
    8. tiedot takuista ja olemassa olevasta jälkimarkkinapalvelusta;
    9. tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön hinta, mukaan lukien kaikki verot; tarvittaessa toimituskulut; sekä maksutapa, toimitustapa tai etämyyntisopimuksen toteuttaminen;
    10. sopimuksen irtisanomisen vaatimukset, jos sopimus on voimassa yli vuoden tai on toistaiseksi voimassa oleva;
    11. jos kuluttajalla on peruutusoikeus, peruutuslomakemalli.
    12. Jos kyseessä on pitkäaikainen sopimus, edellisen kohdan määräys koskee vain ensimmäistä toimitusta.

     

    Artikkeli 6 - Peruutusoikeus

    Tuotteiden osalta:

    1. Kuluttajalla on oikeus purkaa tuoteostoon liittyvä sopimus vähintään 14 päivän miettimisajan kuluessa ilman syytä. Yritys voi kysyä kuluttajalta peruutuksen syytä, mutta ei voi velvoittaa häntä ilmoittamaan syytä.
    2. Edellä mainittu miettimisaika alkaa siitä päivästä, jolloin kuluttaja tai kuluttajan etukäteen nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyhtiö, on vastaanottanut tuotteen, tai:
    3. jos kuluttaja on tilannut useita tuotteita samalla tilauksella: päivä, jolloin kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen tuotteen.Yrittäjä voi, edellyttäen että hän on informoinut kuluttajaa selkeästi ennen tilaamisprosessia, kieltäytyä useamman tuotteen tilauksesta, joilla on eri toimitusaika.
    4. jos tuotteen toimitus koostuu eri lähetyksistä tai osista: päivä, jolloin kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen lähetyksen tai viimeisen osan;
    1. säännöllisten tuotteiden toimitussopimusten osalta tietyn ajanjakson aikana: päivä, jolloin kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut ensimmäisen tuotteen.

     

    Palveluille ja digitaaliselle sisällölle, jota ei ole toimitettu aineellisella välineellä:

    1. Kuluttajalla on oikeus purkaa palvelusopimus ja sopimus digitaalisen sisällön toimittamisesta, jota ei ole toimitettu aineellisella välineellä, vähintään 14 päivän ajan ilman syytä. Yritys voi kysyä kuluttajalta peruutuksen syytä, mutta ei voi velvoittaa häntä antamaan syytä.
    2. 3 kohdassa mainittu harkinta-aika alkaa sopimuksen tekemistä seuraavana päivänä.

     

    Pidennetyn harkinta-aika tuotteille, palveluille ja digitaaliselle sisällölle, jota ei ole toimitettu aineellisessa muodossa, jos peruutusoikeudesta ei ole tiedotettu:

    1. Jos yrittäjä ei ole toimittanut kuluttajalle lakisääteistä tietoa peruutusoikeudesta tai peruutuslomakkeen mallia, harkinta-aika päättyy kaksitoista kuukautta alkuperäisen, tämän artiklan edellisten kohtien mukaisesti määritellyn harkinta-ajan päättymisen jälkeen.
    2. Jos yrittäjä on toimittanut kuluttajalle edellisessä kohdassa tarkoitetut tiedot alkuperäisen harkinta-ajan alkamispäivän jälkeen kahdentoista kuukauden kuluessa, harkinta-aika päättyy 14 päivää sen päivän jälkeen, jolloin kuluttaja on saanut kyseiset tiedot.

     

    Artikkeli 7 - Kuluttajan velvollisuudet harkinta-ajan aikana

    1. Harkinta-ajan aikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Hän saa avata tai käyttää tuotetta vain siinä määrin, kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Peruslähtökohtana on, että kuluttaja saa käsitellä ja tarkastaa tuotetta vain kuten hän voisi tehdä myymälässä.
    2. Kuluttaja on vastuussa vain tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tavasta käsitellä tuotetta, joka ylittää sen, mitä on sallittu kohdassa 1.
    3. Kuluttaja ei ole vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos yrittäjä ei ole antanut hänelle ennen tai sopimuksen tekemisen yhteydessä kaikkia lain edellyttämiä tietoja peruutusoikeudesta.

     

    Artikkeli 8 - Kuluttajan peruutusoikeuden käyttö ja siihen liittyvät kustannukset

    1. Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, hän ilmoittaa siitä miettimisaikana mallilomakkeen avulla tai muulla yksiselitteisellä tavalla yrittäjälle.
    2. Kuluttaja palauttaa tuotteen mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, joka seuraa kohdassa 1 tarkoitetusta ilmoituksesta, tai hän luovuttaa sen (yrittäjän valtuutetulle). Tämä ei ole tarpeen, jos yrittäjä on tarjonnut noutaa tuotteen itse. Kuluttaja on noudattanut palautusaikaa, jos hän palauttaa tuotteen ennen miettimisajan päättymistä.
    3. Kuluttaja palauttaa tuotteen kaikilla mukana toimitetuilla tarvikkeilla, mikäli se on kohtuudella mahdollista alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, ja noudattaen yrittäjän antamia kohtuullisia ja selkeitä ohjeita.
    4. Oikeus ja todistustaakka oikean ja ajallisen peruutusoikeuden käyttämisestä on kuluttajalla.
    5. Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista suorista kustannuksista. Jos yrittäjä ei ole ilmoittanut, että kuluttajan on maksettava nämä kustannukset tai jos yrittäjä ilmoittaa maksavansa kustannukset itse, kuluttajan ei tarvitse kantaa palautuskustannuksia.
    6. Jos kuluttaja peruu tilauksen sen jälkeen, kun hän on nimenomaisesti pyytänyt, että palvelun suorittaminen tai kaasun, veden tai sähkön toimitus, joka ei ole myyntikuntoon valmistettu, alkaa rajoitetussa määrässä tai tietyssä määrässä miettimisaikana, kuluttaja on velvollinen maksamaan yrittäjälle summan, joka on suhteessa siihen osaan sitoumuksesta, jonka yrittäjä on täyttänyt peruutushetkellä verrattuna sitoumuksen täydelliseen täyttämiseen.
    7. Kuluttaja ei joudu maksamaan kustannuksia palveluiden suorittamisesta tai veden, kaasun tai sähkön toimituksesta, jotka eivät ole myyntikuntoisia rajoitetussa määrässä tai määrässä, tai kaukolämmön toimituksesta, jos:
    8. yritys ei ole toimittanut kuluttajalle lain mukaan vaadittuja tietoja peruutusoikeudesta, peruutuskuluista tai peruutuslomakkeesta, tai;
    9. kuluttaja ei ole nimenomaisesti pyytänyt palvelun suorittamisen tai kaasun, veden, sähkön tai kaukolämmön toimituksen aloittamista miettimisaikana.
    10. Kuluttaja ei joudu maksamaan kustannuksia kokonaisesta tai osittaisesta toimituksesta, jos digitaalista sisältöä ei ole toimitettu aineellisella välineellä, mikäli:
    11. hän ei ole ennen toimitusta nimenomaisesti suostunut sopimuksen täyttämisen aloittamiseen ennen peruuttamisoikeuden päättymistä;
    12. hän ei ole tunnustanut menettävänsä peruuttamisoikeuttaan suostumuksensa antamisen yhteydessä; tai
    13. yrittäjä on laiminlyönyt vahvistaa tämän kuluttajan ilmoituksen.
    14. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kaikki lisäsopimukset raukeavat automaattisesti.

     

    Artikkeli 9 - Yrittäjän velvollisuudet peruutustilanteessa

    1. Jos yrittäjä mahdollistaa kuluttajan peruutusilmoituksen tekemisen sähköisesti, hän lähettää välittömästi tämän ilmoituksen vastaanottamisen jälkeen vahvistuksen.
    2. Yrittäjä palauttaa kaikki kuluttajan maksamat maksut, mukaan lukien mahdolliset yrittäjän veloittamat toimituskulut palautetusta tuotteesta, viipymättä mutta viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jolloin kuluttaja ilmoittaa hänelle peruutuksesta. Ellei yrittäjä tarjoa tuotteen noutamista itse, hän voi odottaa palauttamista siihen asti, kunnes hän on vastaanottanut tuotteen tai kunnes kuluttaja osoittaa, että hän on palauttanut tuotteen, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.
    3. Yrittäjä käyttää palautuksessa samaa maksuvälinettä, jota kuluttaja on käyttänyt, ellei kuluttaja suostu toiseen menetelmään. Palautus on kuluttajalle maksuton.
    4. Jos kuluttaja on valinnut kalliimman toimitustavan kuin halvin standarditoimitus, ei yrittäjän tarvitse palauttaa kalliimman menetelmän lisäkustannuksia.

     

    Artikkeli 10 - Poikkeus peruutusoikeudesta

    Yrittäjä voi sulkea seuraavat tuotteet ja palvelut pois peruutusoikeudesta, mutta vain jos yrittäjä on ilmoittanut tästä selvästi tarjouksessa, ainakin ajoissa ennen sopimuksen tekemistä:

    1. Tuotteet tai palvelut, joiden hinta on sidottu markkinoiden vaihteluihin, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta ja jotka voivat ilmetä peruutusajan kuluessa;
    2. Sopimukset, jotka on tehty julkisessa huutokaupassa.Julkisella huutokaupalla tarkoitetaan myyntimenetelmää, jossa tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluja tarjotaan kuluttajalle, joka on henkilökohtaisesti läsnä tai saa mahdollisuuden olla henkilökohtaisesti läsnä huutokaupassa, huutokauppamestarin johdolla, ja jossa onnistunut tarjoaja on velvollinen ottamaan vastaan tuotteet, digitaalisen sisällön ja/tai palvelut;
    3. Palvelusopimukset, palvelun täydellisen suorittamisen jälkeen, mutta vain jos:
    4. suoritus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella; ja
    5. kuluttaja on ilmoittanut, että hän menettää peruutusoikeutensa heti, kun yrittäjä on suorittanut sopimuksen kokonaan;
    6. Pakettimatkat, kuten on tarkoitettu lain 7:500 BW ja henkilöliikennettä koskevat sopimukset;
    7. Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten ja catering;
    8. Yhteisöpalvelusopimukset, jos sopimuksessa on määrätty tietty päivämäärä tai toteutusaika;
    9. Kuluttajan spesifikaatioiden mukaan valmistetut tuotteet, jotka eivät ole esivalmistettuja ja jotka valmistetaan kuluttajan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella, tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle;
    10. Tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti tai joilla on rajoitettu säilyvyysaika;
    11. Tiivistetyt tuotteet, joita ei voida palauttaa terveyden suojelemiseksi tai hygieniasyistä, ja joiden tiiviste on rikottu toimituksen jälkeen;
    12. Tuotteet, jotka luonteensa vuoksi ovat peruuttamattomasti sekoittuneet muihin tuotteisiin;
    13. Alkoholijuomat, joiden hinta on sovittu sopimuksen tekemisen yhteydessä, mutta joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua, ja joiden todellinen arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta;
    14. Sinetöidyt audio- ja videoäänitykset sekä tietokoneohjelmistot, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;
    15. Sanomalehdet, aikakauslehdet tai julkaisut, lukuun ottamatta niihin liittyviä tilauksia;
    16. Digitaalisen sisällön toimitus muulla kuin aineellisella välineellä, mutta vain jos:
    17. suoritus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella; ja
    18. kuluttaja on ilmoittanut, että hän menettää näin ollen peruuttamisoikeutensa.

     

    Artikkeli 11 - Hinta

    1. Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei nosteta, ellei kyseessä ole hintamuutoksia, jotka johtuvat arvonlisäverokannan muutoksista.
    2. Poiketen edellisestä kohdasta yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat ovat sidottuja rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin ja joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa, muuttuvilla hinnoilla. Tämä sidonnaisuus vaihteluihin ja se, että mahdollisesti mainitut hinnat ovat suuntaa-antavia, ilmoitetaan tarjouksessa.
    3. Hintojen korotukset kolmen kuukauden kuluessa sopimuksen syntymisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lainsäädännöllisistä säännöksistä tai määräyksistä.
    4. Hintojen korotukset kolmen kuukauden kuluttua sopimuksen voimaantulosta ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on tämän sopinut ja:
    5. ne johtuvat lainsäädännöstä tai määräyksistä; tai
    6. kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus siitä päivästä alkaen, jolloin hintakorotus astuu voimaan.
    7. Tarjottujen tuotteiden tai palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

     

    Artikkeli 12 - Sopimuksen täyttäminen ja lisätakuu

    1. Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut täyttävät sopimuksen, tarjouksessa mainitut eritelmät, kohtuulliset laatu- ja käyttövaatimukset sekä sopimuksen voimaantulohetkellä voimassa olevat lainsäädännön määräykset ja/tai viranomaismääräykset.Valitun mukaan yrittäjä vastaa myös siitä, että tuote on soveltuva muuhun kuin normaaliin käyttöön.
    2. Yrittäjän, hänen toimittajansa, valmistajansa tai maahantuojansa antama lisätakuu ei koskaan rajoita kuluttajan laillisia oikeuksia ja vaatimuksia, joita hän voi esittää yrittäjää kohtaan sopimuksen perusteella, jos yrittäjä on laiminlyönyt sopimuksen täyttämisen.
    3. Lisätakuulla tarkoitetaan mitä tahansa yrittäjän, hänen toimittajansa, maahantuojansa tai valmistajansa sitoumusta, jossa hän myöntää kuluttajalle tiettyjä oikeuksia tai vaatimuksia, jotka ylittävät sen, mihin hän on laillisesti velvollinen, jos hän on laiminlyönyt sopimuksen täyttämisen.

     

    Artikkeli 13 - Toimitus ja toteutus

    1. Yrittäjä ottaa vastaan ja toteuttaa tuotteiden tilauksia sekä arvioi palveluiden myöntämistä koskevia pyyntöjä mahdollisimman huolellisesti.
    2. Toimituspaikkana toimii osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yrittäjälle.
    3. Ottaen huomioon, mitä tästä on mainittu näiden yleisten ehtojen 4. artiklassa, yrittäjä toteuttaa hyväksytyt tilaukset viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei toista toimitusaikaa ole sovittu. Jos toimituksessa on viivästystä tai jos tilausta ei voida toteuttaa tai se voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttaja saa tästä tiedon viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä.Kuluttajalla on tällöin oikeus purkaa sopimus ilman kustannuksia ja oikeus mahdolliseen vahingonkorvaukseen.
    4. Purkamisen jälkeen edellisen kohdan mukaisesti yrittäjän on viipymättä palautettava kuluttajan maksama summa.
    5. Tuotteiden vahingoittumis- ja/tai katoamisriski on yrittäjän vastuulla toimitushetkeen asti kuluttajalle tai ennakkoon nimetyille ja yrittäjälle tunnetuille edustajille, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

     

    Artikkeli 14 - Kestävät sopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen

    Irtisanominen:

    1. Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimittamista, milloin tahansa noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
    2. Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimittamista, milloin tahansa määräajan päättymisen yhteydessä noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
    3. Kuluttaja voi edellisissä kohdissa mainitut sopimukset:
      • irtisanoa milloin tahansa eikä rajoittua irtisanomiseen tietyllä hetkellä tai tietyssä ajanjaksossa;
      • irtisanoa vähintään samalla tavalla kuin ne on solmittu;
      • irtisanoa aina samalla irtisanomisajalla kuin yrittäjä on itselleen sopinut.

    Pidennys:

    1. Sopimusta, joka on solmittu määräajaksi ja joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimittamista, ei saa hiljaisesti pidentää tai uusia tietyksi ajaksi.
    2. Poiketen edellisestä kohdasta, määräaikainen sopimus, joka koskee päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti jatkaa enintään kolmeksi kuukaudeksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen ennen jatkamisen päättymistä enintään kuukauden irtisanomisajalla.
    3. Määräaikainen sopimus, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti jatkaa toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisaika on enintään kolme kuukautta, jos sopimus koskee säännöllistä, mutta harvempaa kuin kerran kuukaudessa, päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien toimittamista.
    4. Rajoitettu voimassaoloaika, joka koskee päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien toimitusta tutustumista varten (kokeilu- tai tutustumistilaus), ei jatku automaattisesti ja päättyy automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson päättyessä.

    Kesto:

    1. Jos sopimuksen kesto on yli vuosi, kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus milloin tahansa vuoden jälkeen enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuuden ja oikeudenmukaisuuden periaatteet estä irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.

     

    Artikkeli 15 - Maksaminen

    1. Ellei sopimuksessa tai lisäehdoissa toisin määrätä, kuluttajan maksamat summat on maksettava 14 päivän kuluessa miettimisajan alkamisesta tai, jos miettimisaikaa ei ole, 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Mikäli kyseessä on palvelusopimus, tämä aikaraja alkaa päivästä, jolloin kuluttaja on vastaanottanut sopimuksen vahvistuksen.
    2. Tuotteiden myynnissä kuluttajille ei kuluttajaa saa yleisissä ehdoissa koskaan velvoittaa maksamaan etukäteen yli 50%. Mikäli etukäteismaksu on sovittu, kuluttajalla ei ole oikeutta vaatia mitään liittyen kyseisen tilauksen tai palvelun toteuttamiseen ennen kuin sovittu etukäteismaksu on suoritettu.
    3. Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa viipymättä yrittäjälle kaikista antamissaan tai ilmoittamissaan maksutiedoissa olevista virheistä.
    4. Jos kuluttaja ei täytä maksvelvoitteitaan ajallaan, on hän velvollinen maksamaan laillisen koron vielä maksamatta olevasta summasta, kun yrittäjä on huomauttanut myöhästyneestä maksusta ja antanut kuluttajalle 14 päivän ajan aikaa täyttää maksvelvoitteensa. Mikäli maksua ei suoriteta tämän 14 päivän aikana, yrittäjällä on oikeus periä hänelle aiheutuneet ulosottokustannukset. Nämä perintäkustannukset ovat enintään: 15% avoimista summista, jotka ovat enintään 2.500,=; 10% seuraavista 2.500,= ja 5% seuraavista 5.000,= vähintään 40,=. Yrittäjä voi kuluttajan hyväksi poiketa mainituista summista ja prosenttiosuuksista.

     

    Artikkeli 16 - Valitusmenettely

    1. Yrittäjällä on riittävästi tunnettu valitusmenettely, ja hän käsittelee valituksen tämän valitusmenettelyn mukaisesti.
    2. Valitukset sopimuksen täyttämisestä on toimitettava yrittäjälle kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun kuluttaja on havainnut puutteet, ja ne on esitettävä täydellisesti ja selkeästi.
    3. Yrittäjälle toimitettuihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä. Jos valitus vaatii ennakoitavasti pidempää käsittelyaikaa, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottoviestillä ja ilmoittaa, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta.
    4. Kuluttajan on annettava yrittäjälle vähintään 4 viikkoa aikaa ratkaista valitus keskinäisessä neuvottelussa. Tämän määräajan jälkeen syntyy riita, joka on alttiina riitojenratkaisumenettelylle.

    Artikkeli 17 - Riidat

    1. Yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joihin nämä yleiset ehdot liittyvät, sovelletaan ainoastaan Alankomaiden lakia.

     

    Artikkeli 18 - Lisä- tai poikkeavia määräyksiä

    Lisä- tai näistä yleisistä ehdoista poikkeavat määräykset eivät saa olla kuluttajalle haitallisia ja ne on kirjattava kirjallisesti tai muulla tavalla, jotta kuluttaja voi tallentaa ne helposti kestäville tietovälineille.

     
    Analog cameras - Dutch|Thrift