Almindelige vilkår

Generelle Vilkår - neutral version

 

Indholdsfortegnelse:

Artikel   1 - Definitioner

Artikel   2 - Identitet af erhvervsdrivende

Artikel   3 - Anvendelighed

Artikel   4 - Tilbuddet

Artikel   5 - Aftalen

Artikel   6 - Fortrydelsesret

Artikel   7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

Artikel   8 - Udøvelse af fortrydelsesret af forbrugeren og omkostninger hertil

Artikel   9 - Erhvervsdrivendes forpligtelser ved fortrydelse

Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesret

Artikel 11 - Prisen

Artikel 12 - Opfyldelse og ekstra garanti

Artikel 13 - Levering og udførelse

Artikel 14 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Artikel 15 - Betaling

Artikel 16 - Klageordning

Artikel 17 - Tvister

Artikel 18 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

 

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

  1. Supplerende aftale: en aftale, hvor forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitale indhold og/eller tjenester leveres af erhvervsdrivende eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og erhvervsdrivende;
  2. Fortrydelsesret: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
  3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler med henblik på formål, der vedrører hans handels-, erhvervs-, håndværks- eller professionelle aktivitet;
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Digitale indhold: data, der produceres og leveres i digital form;
  6. Langtidskontrakt: en kontrakt, der strækker sig til regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
  7. Bæredygtig datatransportør: ethvert værktøj - herunder også e-mail - der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at gemme information, der er rettet personligt til dem, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller brug i en periode, der er tilpasset det formål, som informationen er beregnet til, og som muliggør uændret reproduktion af de gemte oplysninger;
  8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at trække sig fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
  9. Ondernemer: den naturlige eller juridiske person, der tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester på afstand til forbrugere;
  10. Aftale på afstand: en aftale, der indgås mellem entreprenøren og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der indtil og med indgåelsen af aftalen udelukkende eller også anvendes en eller flere teknikker til kommunikation på afstand;
  11. Modelformular for fortrydelse: den i Bilag I til disse vilkår indeholdte europæiske modelformular for fortrydelse.Bijlage I behøver ikke at blive stillet til rådighed, hvis forbrugeren ikke har nogen fortrydelsesret i forbindelse med sin bestilling;
  12. Teknik til kommunikation på afstand: middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og erhvervsdrivende behøver at være til stede i samme rum samtidig.

 

Artikel 2 - Identitet af virksomheden

Handelsfirma Oenema;

Prinsessevej 79, 9717BE Groningen;

06-10942176: 08:00 til 17:00 timer tilgængelig

E-mailadresse: Theooenema@hotmail.com

CVR-nummer: 77231082

Momsregistreringsnummer: NL860942119B01

     

    Artikel 3 - Anvendelighed

    1. Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver indgået fjernsalgsaftale mellem virksomheden og forbrugeren.
    2. Før fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten for disse generelle vilkår til rådighed for forbrugeren.Hvis det rimeligt set ikke er muligt, vil virksomheden, inden aftalen om afstands salg indgås, angive, hvordan de generelle vilkår kan ses hos virksomheden, og at de på forbrugerens anmodning hurtigst muligt vil blive sendt gratis.
    3. Hvis aftalen om afstands salg indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår, i afvigelse fra det foregående afsnit, og inden aftalen om afstands salg indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den nemt kan gemmes af forbrugeren på et varigt datamedium.Hvis det rimeligt set ikke er muligt, vil det før indgåelsen af aftalen på afstand blive angivet, hvor de generelle vilkår kan tilgås elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt elektronisk eller på anden måde uden omkostninger.
    4. Hvis der udover disse generelle vilkår også gælder specifikke produkt- eller tjenestevilkår, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende vilkår altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

     

    Artikel 4 - Tilbud

    1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er betinget, vil dette tydeligt blive angivet i tilbuddet.
    2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter, digitale indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en god vurdering af tilbuddet. Hvis virksomheden bruger billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og/eller digitale indhold. Åbenlyse fejl eller åbenlyse unøjagtigheder i tilbuddet binder ikke virksomheden.
    3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det for forbrugeren er klart, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accepten af tilbuddet.

     

    Artikel 5 - Aftalen

    1. Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.
    2. Hvis forbrugeren accepterer tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomheden straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af virksomheden, kan forbrugeren ophæve aftalen.
    3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer virksomheden passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil virksomheden tage passende sikkerhedsforanstaltninger i betragtning.
    4. Virksomheden kan inden for lovgivningens rammer - blive informeret om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle de fakta og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af aftalen på afstand.Hvis virksomheden på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har de ret til motiveret at afvise en bestilling eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til udførelsen.
    5. Virksomheden skal senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold til forbrugeren vedlægge følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på et tilgængeligt og holdbart datamedium:
    6. besøgsadressen på virksomhedens lokation, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
    7. de betingelser under hvilke og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;
    8. oplysninger om garantier og eksisterende service efter køb;
    9. prisen inklusive alle skatter for produktet, tjenesten eller det digitale indhold; om nødvendigt omkostningerne ved levering; samt betalingsmetoden, leveringsmetoden eller udførelsen af aftalen på afstand;
    10. de krav for opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed;
    11. hvis forbrugeren har en fortrydelsesret, skabelonformularen for fortrydelse.
    12. I tilfælde af en langvarig transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

     

    Artikel 6 - Fortrydelsesret

    Ved produkter:

    1. Forbrugeren kan opsige en aftale vedrørende køb af et produkt inden for en fortrydelsesfrist på minimum 14 dage uden angivelse af årsag. Virksomheden må spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke tvinge dem til at opgive deres årsag(e).
    2. Den i stk. 1 nævnte fortrydelsesfrist begynder den dag, efter at forbrugeren, eller en på forhånd udpeget tredjepart af forbrugeren, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
    3. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren, eller en af ham udpeget tredjepart, har modtaget det sidste produkt.Entreprenøren må, forudsat at han har informeret forbrugeren klart om dette inden bestillingsprocessen, nægte en bestilling af flere produkter med forskellige leveringstider.
    4. hvis leveringen af et produkt består af forskellige forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren, eller en af ham udpeget tredjepart, har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del;
    1. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren, eller en af ham udpeget tredjepart, har modtaget det første produkt.

     

    Ved tjenester og digitalt indhold, der ikke er leveret på et materielt medium:

    1. Forbrugeren kan opsige en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke er leveret på et materielt medium, i mindst 14 dage uden angivelse af årsag. Virksomheden må spørge forbrugeren om årsagen til tilbagekaldelsen, men kan ikke tvinge dem til at opgive deres årsag(e).
    2. Den i stk. 3 nævnte fortrydelsesfrist træder i kraft den dag, der følger efter indgåelsen af aftalen.

     

    Forlængelse af fortrydelsesfristen for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke er leveret på et materielt medium, ved manglende information om fortrydelsesretten:

    1. Hvis erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller den standardformular for fortrydelse, udløber fortrydelsesfristen tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, som er fastsat i henhold til de foregående afsnit i denne artikel.
    2. Hvis erhvervsdrivende har givet de i det foregående afsnit nævnte oplysninger til forbrugeren inden for tolv måneder efter begyndelsen af den oprindelige fortrydelsesfrist, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren har modtaget disse oplysninger.

     

    Artikel 7 - Forpligtelser for forbrugeren i løbet af fortrydelsesfristen

    1. I løbet af fortrydelsesfristen skal forbrugeren omgås produktet og emballagen omhyggeligt. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet her er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville kunne gøre i en butik.
    2. Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet, der skyldes en måde at omgås produktet på, som går ud over det, der er tilladt i stk. 1.
    3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis erhvervsdrivende ikke har givet ham al lovpligtig information om fortrydelsesretten før eller ved indgåelse af aftalen.

     

    Artikel 8 - Udførelse af fortrydelsesretten af forbrugeren og omkostningerne herved

    1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han meddele dette inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af standardformularen for fortrydelse eller på anden entydig måde til virksomheden.
    2. Så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter den i stk. 1 nævnte meddelelse, sender forbrugeren produktet tilbage eller overdrager det til (en bemyndiget fra) virksomheden. Dette er ikke nødvendigt, hvis virksomheden har tilbudt at hente produktet selv. Forbrugeren har overholdt returfristen, hvis han sender produktet tilbage, før fortrydelsesfristen er udløbet.
    3. Forbrugeren returnerer produktet med alt medfølgende tilbehør, hvis det er rimeligt muligt i original stand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner givet af virksomheden.
    4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos forbrugeren.
    5. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis virksomheden ikke har oplyst, at forbrugeren skal bære disse omkostninger, eller hvis virksomheden angiver, at den selv vil bære omkostningerne, behøver forbrugeren ikke at bære omkostningerne ved returneringen.
    6. Hvis forbrugeren tilbagekalder efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af tjenesten eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, der ikke er gjort klar til salg, i et begrænset volumen eller en bestemt mængde påbegyndes i løbet af fortrydelsesfristen, skylder forbrugeren erhvervsdrivende et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, som erhvervsdrivende har opfyldt på tidspunktet for tilbagekaldelsen, sammenlignet med den fulde opfyldelse af forpligtelsen.
    7. Forbrugeren pådrager sig ingen omkostninger ved udførelsen af tjenester eller levering af vand, gas eller elektricitet, der ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller mængde, eller til levering af fjernvarme, hvis:
    8. virksomheden ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, omkostningsgodtgørelse ved fortrydelse eller den standardformular for fortrydelse, eller;
    9. forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om påbegyndelse af udførelsen af tjenesten eller levering af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme i løbet af fortrydelsesfristen.
    10. Forbrugeren pådrager sig ingen omkostninger ved den fulde eller delvise levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et materielt medium, hvis:
    11. han ikke udtrykkeligt har givet sit samtykke til at påbegynde opfyldelsen af aftalen før udløbet af fortrydelsesfristen;
    12. han ikke har anerkendt at miste sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke; eller
    13. virksomheden har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
    14. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, ophæves alle supplerende aftaler automatisk.

     

    Artikel 9 - Forpligtelser for erhvervsdrivende ved tilbagekaldelse

    1. Hvis den erhvervsdrivende muliggør meddelelse om tilbagekaldelse fra forbrugeren elektronisk, sender han straks en bekræftelse på modtagelsen efter at have modtaget denne meddelelse.
    2. Den erhvervsdrivende refunderer alle betalinger fra forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, som den erhvervsdrivende har opkrævet for det returnerede produkt, straks, men senest 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren meddeler ham tilbagekaldelsen. Medmindre den erhvervsdrivende tilbyder at afhente produktet selv, kan han vente med at tilbagebetale, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren kan dokumentere, at han har returneret produktet, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først.
    3. Virksomheden bruger det samme betalingsmiddel til tilbagebetaling, som forbrugeren har brugt, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
    4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver virksomheden ikke at tilbagebetale de ekstra omkostninger for den dyrere metode.

     

    Artikel 10 - Udelukkelse afbestillingsret

    Virksomheden kan udelukke følgende produkter og tjenester fra afbestillingsretten, men kun hvis virksomheden klart har angivet dette i tilbuddet, i det mindste rettidigt før indgåelsen af aftalen:

    1. Produkter eller tjenester, hvis pris er bundet til svingninger på det finansielle marked, som virksomheden ikke har indflydelse på, og som kan opstå inden for afbestillingsfristen;
    2. Aftaler, der er indgået under en offentlig auktion.Under en offentlig auktion forstås en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenester tilbydes af virksomheden til forbrugeren, der er personligt til stede eller får mulighed for at være personligt til stede ved auktionen, under ledelse af en auktionarius, og hvor den succesfulde budgiver er forpligtet til at overtage produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;
    3. Tjenesteaftaler, efter fuld udførelse af tjenesten, men kun hvis:
    4. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
    5. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, så snart virksomheden har udført aftalen fuldt ud;
    6. Pakkerejser som nævnt i artikel 7:500 i lov om forpligtelser og aftaler om persontransport;
    7. Dienstenoverenskomster for tilvejebringelse af indkvartering, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelse og ikke er til boligformål, godstransport, biludlejningsydelser og catering;
    8. Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelsen heraf;
    9. Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede og som fremstilles på baggrund af et individuelt valg eller beslutning fra forbrugeren, eller som tydeligt er bestemt til en bestemt person;
    10. Produkter der hurtigt bliver dårlige eller har en begrænset holdbarhed;
    11. Forseglede produkter, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvis forsegling er brudt efter levering;
    12. Produkter, der efter levering på grund af deres art uigenkaldeligt er blandet med andre produkter;
    13. Alkoholiske drikkevarer, hvis pris er aftalt ved indgåelse af aftalen, men hvis levering kun kan finde sted efter 30 dage, og hvis den faktiske værdi afhænger af udsving på markedet, som virksomheden ikke har indflydelse på;
    14. Forseglede audio-, videooptagelser og computerprogrammer, hvis forsegling er brudt efter levering;
    15. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer herpå;
    16. Levering af digitalt indhold andet end på et materielt medium, men kun hvis:
    17. udførelsen er påbegyndt med udtrykkelig forudgående samtykke fra forbrugeren; og
    18. forbrugeren har erklæret, at han herved mister sin fortrydelsesret.

     

    Artikel 11 - Prisen

    1. I løbet af den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, medmindre der sker prisændringer som følge af ændringer i moms-satser.
    2. I afvigelse fra det foregående afsnit kan virksomheden tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til svingninger på det finansielle marked, og som virksomheden ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne binding til svingninger og det faktum, at eventuelt nævnte priser er vejledende priser, vil blive angivet i tilbuddet.
    3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter indgåelsen af aftalen er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovgivningsmæssige bestemmelser eller regler.
    4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter indgåelsen af aftalen er kun tilladt, hvis virksomheden har aftalt dette og:
    5. de er et resultat af lovgivningsmæssige bestemmelser eller regler; eller
    6. forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
    7. De i tilbuddet på produkter eller tjenester nævnte priser er inklusive moms.

     

    Artikel 12 - Opfyldelse af aftalen og ekstra garanti

    1. Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de i tilbuddet nævnte specifikationer, de rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt de gældende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter på datoen for indgåelsen af aftalen.Indien overeengekomen, står entreprenøren også inde for, at produktet er egnet til andet end normalt brug.
    2. En ekstra garanti givet af entreprenøren, hans leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for entreprenøren i henhold til aftalen, hvis entreprenøren har misligholdt sin del af aftalen.
    3. Med ekstra garanti forstås enhver forpligtelse fra entreprenøren, hans leverandør, importør eller producent, hvori denne tildeler forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad han lovligt er forpligtet til i tilfælde af, at han har misligholdt sin del af aftalen.

     

    Artikel 13 - Levering og udførelse

    1. Virksomheden vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter samt ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.
    2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
    3. Med forbehold for hvad der er nævnt i artikel 4 i disse almindelige betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer med behørig hast, dog senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringstid er aftalt. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren modtage besked herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren.For the provided text, here is the translation into Danish: Forbrugeren har i så fald ret til at opsige aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
    4. Efter opsigelse i henhold til det foregående afsnit vil virksomheden straks tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt.
    5. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler virksomheden indtil levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og meddelt repræsentant, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.

     

    Artikel 14 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

    Opsigelse:

    1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid og som har til formål at levere produkter (herunder elektricitet) eller tjenester regelmæssigt, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.
    2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for bestemt tid og som har til formål at levere produkter (herunder elektricitet) eller tjenester regelmæssigt, ved udgangen af den bestemte periode under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.
    3. Forbrugeren kan til enhver tid opsige de i de foregående afsnit nævnte aftaler:
      • uden at være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller inden for en bestemt periode;
      • mindst opsige på samme måde som de er indgået af dem;
      • altid opsige med samme opsigelsesvarsel som erhvervsdrivende har for sig selv aftalt.

    Forlængelse:

    1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som har til formål at levere produkter (herunder elektricitet) eller tjenester regelmæssigt, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
    2. I modstrid med det foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som har til formål at levere dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter regelmæssigt, stiltiende forlænges i en bestemt periode på maksimalt tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst én måned.
    3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som har til formål at levere produkter eller tjenester regelmæssigt, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med en opsigelsesfrist på højst én måned. Opsigelsesfristen er højst tre måneder, hvis aftalen har til formål at levere dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter regelmæssigt, men mindre end én gang om måneden.
    4. En aftale med begrænset varighed om levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

    Varighed:

    1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år opsige aftalen til enhver tid med en opsigelsesfrist på højst én måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

     

    Artikel 15 - Betaling

    1. Såfremt andet ikke er angivet i aftalen eller supplerende vilkår, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 14 dage efter udløbet af fortrydelsesfristen, eller i mangel af en fortrydelsesfrist inden for 14 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale om levering af en tjeneste, begynder denne frist dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
    2. Ved salg af produkter til forbrugere må forbrugeren i almindelige vilkår aldrig pålægges at betale mere end 50% på forhånd. Når forudbetaling er aftalt, kan forbrugeren ikke gøre noget krav gældende vedrørende udførelsen af den pågældende bestilling eller tjeneste(r), før den aftalte forudbetaling er sket.
    3. Forbrugeren har pligt til straks at meddele virksomheden om unøjagtigheder i de angivne eller nævnte betalingsoplysninger.
    4. Hvis forbrugeren ikke opfylder sine betalingsforpligtelser rettidigt, er han, efter at virksomheden har gjort ham opmærksom på den sene betaling og givet forbrugeren en frist på 14 dage til at opfylde sine betalingsforpligtelser, efter manglende betaling inden for denne 14-dages frist, forpligtet til at betale den lovbestemte rente af det stadig skyldige beløb, og virksomheden har ret til at opkræve de udenretterlige inkassoomkostninger, som han har afholdt. Disse inkassoomkostninger udgør maksimalt: 15% af udestående beløb op til € 2.500,=; 10% af de følgende € 2.500,= og 5% af de næste € 5.000,= med et minimum på € 40,=. Virksomheden kan til fordel for forbrugeren fravige de nævnte beløb og procenter.

     

    Artikel 16 - Klageprocedure

    1. Virksomheden har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
    2. Klager over udførelsen af aftalen skal indgives til virksomheden inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har konstateret manglerne, og skal være fuldt og klart beskrevet.
    3. Klager indgivet til virksomheden vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil virksomheden inden for 14 dage svare med en modtagelsesbekræftelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
    4. Forbrugeren skal give virksomheden mindst 4 uger til at løse klagen i fælles forståelse. Efter denne periode opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesordningen.

    Artikel 17 - Tvister

    1. På aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse almindelige betingelser vedrører, er kun nederlandsk ret gældende.

     

    Artikel 18 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

    Supplerende eller afvigende bestemmelser fra disse almindelige betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal nedskrives skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig måde på et varigt datamedium.

     
    Analog cameras - Dutch|Thrift